Еще раз прошу прощения: «Прошу прощения»: как извиняться правильно

Когда и как извиняться (50+ примеров)

Когда фургон сбил мой велосипед с дороги возле горы Японии. Водитель Фудзи извинялся всю дорогу до больницы, и даже когда врачи проводили меня к сканеру компьютерной томографии.

Через несколько часов, когда я снова вышел из больницы с перевязанной рукой и головой, водитель все еще был там — стоял рядом с моим поврежденным велосипедом и держал мое снаряжение.Его извинения не повлияли на результат, но проявление сострадания, сочувствия и ответственности за себя немного облегчило боль.

Как извиниться? Что вы говорите, когда вам нужно признать вину или когда вам нужно попросить ясности? Что вы говорите, когда хотите вмешаться, выразить сожаление или сочувствие?

В этом посте я расскажу, когда и как извиняться в различных ситуациях с семьей, друзьями, коллегами и другими людьми.

Признавайте свою вину, когда делаете ошибки, опаздываете, расстраиваете других и т. Д.

Включите краткое объяснение или действие для серьезных извинений, чтобы снизить вероятность того, что кто-то будет сильно расстроен, но также и для увеличения шансов, что ваши извинения будут приняты.

Например, если ученица опоздала в класс или гость опоздал на званый обед, она может сначала извиниться, а затем добавить короткое объяснение.

Прошу прощения за опоздание. Я опоздал на поезд.

Кроме того, если клиент пожаловался, что он 30 минут ждал свою еду, сервер может сначала извиниться, а затем добавить шаг действия.

Мне очень жаль. Я сейчас уточню на кухне.

Фразы

Мое плохое (очень случайное)
A: Мое плохое (натыкаясь на кого-то).
B: Не беспокойтесь.

Моя ошибка
A: Мы потеряли счет. Они пошли с другой фирмой.
B: Это моя вина. Я должен был быть более подготовленным к презентации.

Моя ошибка
A: Вы сказали, что кафе справа, рядом с Chipotle.
B: Моя ошибка.Он слева, рядом с Taco Bell.

Я ошибался насчет…
A: Этот фильм был ужасен!
B: Вы правы! Я ошибался насчет этого. Извини.

Это была моя ошибка / ошибка
A: Кто из вас оставлял входную дверь открытой всю ночь?
B: Папа, это моя вина.

Ошибка (перекладывание вины на неустановленное лицо или вещь).
A: В счете есть ошибка. Мы не заказывали начо.
B: Ой! Мне очень жаль.Я позабочусь об этом.

Извините
A: Извините (натыкаясь на кого-то).
B: Нет проблем.

Извините за это
A: Вы забыли позвонить мне сегодня утром.
B: Извините за это. Я поздно проснулся.

Простите
A: Простите (наступление кому-то на ногу). Я тебя не видел.
B: Не беспокойтесь.

Прошу прощения за…
A: Извините за опоздание. Я опоздал на поезд.
B: Хорошо. Пожалуйста, присаживайтесь.

Прошу прощения за…
A: Я был в ожидании 15 минут.
B: Приносим извинения за неудобства. Чем я могу помочь?

Мне жаль, что ты расстроен
A: Нам надо было уехать раньше! Теперь мы опаздываем.
B: Не думал, что мы застрянем в пробке в такой час.
A: Мы застряли!
B: Мне жаль, что вы расстроены.

Мне так / правда / очень жаль
A: Извините. Мой ребенок только что пролил пакет молока на 12 проход. Мне очень жаль.
B: Спасибо, мэм. Я немедленно попрошу кого-нибудь убрать это.

Мне ужасно / искренне / ужасно жаль
A: Мне ужасно жаль разбитую вазу.
B: Унаследовал от бабушки.
A: Как я могу это исправить?

Мои скромные / глубочайшие / искренние извинения
A: Примите наши искренние извинения, господин Кавасаки. Мы зачислили средства на ваш счет за последние 2 ночи.
B: Хорошо, спасибо.

Пожалуйста, простите меня
A: Пожалуйста, простите меня, мисс Стоун. Я допустил ошибку.У нас всего 13 стульев.
B: Сколько гостей приедет?
A: 30.

Пожалуйста, извините…
A: Пожалуйста, извините. Я не люблю кормить грудью на публике, но у меня нет выбора в самолете.
B: Понятно. Я воспользуюсь туалетом, чтобы дать вам немного уединения.

Это ошибка
A: Вы можете поверить, что мы уехали в аэропорт без паспортов?
B: Да, это определенно была ошибка!

Вы бы простили меня?
A: Извините, я забыл ваш день рождения.Можешь ли ты простить меня?
B: Я подумаю.

Просите ясности, когда вы не понимаете, не слышите кого-то, когда вы шокированы тем, что кто-то сказал, и т. Д.

Если вы не можете уловить, что кто-то сказал, используйте Pardon или Pardon me . Однако, если вы просите кого-то повторить себя более двух раз, а вы все еще не можете понять, не повторяйте Pardon или Pardon me.

Вместо этого сначала извинитесь, признав ошибку или переложив вину на шумную обстановку.Затем запросите повторение информации.

Мне очень жаль. Музыка такая громкая, что ее трудно услышать. Можешь повторить?

Фразы

Извините
A: Извините. Вы сказали 1–9 или 9–0?
B: 1–9.
A: Понятно. Спасибо!

Pardon
A: Я из Скенектади.
B: Простите?
A: Я из города под названием Ски-нек-та-ди. Это в Нью-Йорке.

Pardon Me
A: Последний срок — пятница в 17:00.
B: Простите?
A: Срок. Сегодня пятница, 17:00.

Прошу прощения
A: Как насчет того, чтобы пойти ко мне после работы, Люси?
B: Прошу прощения!
A: О нет! Я не это имел в виду! Я имел в виду…

Excuse Me
A: Эй, Ролли! Как дела, чувак?
B: Простите?
A: Это Роланд Джонс?
B: Боюсь, вы ошиблись номером.

Вставляйте, когда вы хотите кого-то прервать, хотите вежливо не согласиться, нужно изменить тему и т. Д.

Никто не любит, когда его перебивают. Итак, когда вам нужно кого-то прервать, начните с извинений или извинений.

Ганс, извините, что прерываю. Мне очень нравятся ваши идеи, но не могли бы вы обсудить это более подробно, когда я приеду? Мне нужно зарегистрироваться.

Фразы

Простите
A: Простите. Где туалет?
B: За углом и налево.
A: Спасибо!

Извини
A: Извини, Джим.Могу я перезвонить через несколько часов? Я должен бежать.
B: Конечно.

Извините, что прерываю
A: Извините, что прерываю, мистер Ли. Твоя жена говорит по телефону.
B: Спасибо, Нэнси.

Прошу прощения, но не могу согласиться
A: Авраам Линкольн — величайший президент, который у нас когда-либо был.
B: Прошу прощения, но я не могу согласиться. А как насчет Вашингтона или кузенов Рузвельта?

Выражайте сожаление, когда вы хотите признать правонарушение или неудачу, когда кого-то официально не приняли в колледж или клуб, когда кого-то уволили, когда вы хотите смягчить отрицательный ответ, и Т. Д.

Секрет того, чтобы дать отрицательный ответ, но не быть явно отрицательным, состоит в том, чтобы не говорить «нет».

Замените N или одним из следующих:

• На самом деле
• Боюсь
• Извините, но [укажите причину]

Боюсь, мы не сможем вечеринка у бассейна в эти выходные. Но мы с удовольствием приедем в следующий раз.

Фразы

Собственно
A: Добро пожаловать! Вы здесь, чтобы поговорить с мистером?Коллинз?
B: Вообще-то я здесь, чтобы забрать жену на обед.

Я боюсь
A: Боюсь, что г-на Мюллера нет. Могу я принять сообщение?
B: Не могли бы вы попросить его позвонить Томохиро Сато из Toyota? У него есть мой номер.

Извините, но…
A: Маркус, у нас экстренная ситуация! Нам нужно, чтобы вы пришли как можно скорее.
B: Прошу прощения, но сейчас я нахожусь в отпуске со своей семьей в Disney.

Я не боюсь
A: У вас есть какие-нибудь особые блюда (в ресторане) сегодня вечером?
B: Боюсь, что нет.Мы распродали специальные предложения в 8:00.

Прошу прощения
A: Я думал, вы собираетесь позвонить мне в пятницу по поводу билетов.
B: Совсем забыл. Я прошу прощения.

Я хочу извиниться
A: Я хочу извиниться за лай моей собаки прошлой ночью.
B: Я крепко спала, но муж разбудил.

Я должен / хочу / нужно извиниться
A: Бен, мне нужно извиниться за то, что я сказал ранее. Я так виноват.
B: Почему вы мне это сказали? Это действительно больно!

Я должен извиниться перед вами
A: Я должен извиниться перед вами.С моей стороны было неправильно так говорить.
B: Пожалуйста, не повторяйте это снова, хорошо?

Я искренне извиняюсь
A: О нет! Я такой негодяй! Приношу искренние извинения. Позвольте мне купить вам еще кофе.
B: Можно салфетки?

Мне жаль это слышать
A: Пятница — мой последний день. Я принял другую позицию.
B: Мне жаль это слышать. Мы будем скучать по тебе, Вернер.

Прошу прощения, что вы расстроены
A: Я не хочу больше говорить о работе, хорошо?
B: Мне жаль, что вы расстроены.

Мне жаль, что ты так себя чувствуешь
A: Мой кандидат не выиграет. Нет смысла голосовать!
B: Мне жаль, что вы так думаете.

Мне так / правда / очень жаль
A: Мне очень жаль, Нед. Мы должны тебя отпустить.
B: А… Понятно.

Мои извинения
A: Мои извинения. Я, должно быть, удалил это письмо. Не могли бы вы отправить его повторно?
B: Конечно. Я сделаю это сейчас.

Пожалуйста, позвольте мне извиниться
A: Я подумал о том, что вы сказали.Пожалуйста, позвольте мне извиниться. Мне очень жаль.
B: Зачем вы это сделали?

Пожалуйста, примите мои / наши извинения
A: Здравствуйте, мисс Грин?
B: Да.
A: Это Хьюго на стойке регистрации. Примите мои извинения за неудовлетворительное состояние вашей комнаты. Мы собираемся обновить вас до люкса для новобрачных.

Извините, это / мы / они закрыты
A: Вы голодны?
B: Я хочу пиццу с ветчиной и ананасом!
A: Сейчас после 9:00. Извините, Aloha Pizza закрыта.

Мы с сожалением сообщаем вам, что…
Уважаемый г-н Алан Смитхи,
Спасибо, что подали заявку в Колледж искусств и дизайна Саванны. После тщательного рассмотрения вашего заявления и подтверждающих данных мы с сожалением сообщаем вам, что вы не были приняты в программу.

Выражайте сочувствие, когда кто-то делится печальными новостями, когда кто-то ранен или болен, когда кто-то умирает и т.д.Будьте сострадательными, чуткими и искренними.

Фразы

Мне жаль твоего …
A: Мне жаль твоего деда.
B: Спасибо, Джилл. Я собираюсь навестить его в больнице после работы.

Прошу прощения за вашу потерю
A: Бет была действительно особенной. Я сожалею о вашей утрате.
B: Спасибо.

Мне так / правда / очень жаль
A: Я слышал, что случилось, Нед. Мне очень жаль.
B: Я здесь 15 лет! Я не знаю, что буду делать сейчас.

Вы испытываете мое / наше глубочайшее сочувствие
A: Джейн, вы испытываете мое глубочайшее сочувствие. Просто дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится.
B: Спасибо.

Примите наши / мои соболезнования
A: Примите наши соболезнования. Для нас большая честь знать его.
B: Спасибо.

Мои искренние соболезнования
Дорогая Кэрри,
Мы выражаем искренние соболезнования вам и вашей семье. Желаю вам обрести покой и комфорт, которые вы ищете в это трудное время.

Вы только что узнали, когда и как извиняться перед семьей, друзьями, коллегами и другими людьми в различных ситуациях. Извинения — это понимание и разделение чувств других, а также использование правильных слов.

Как извиняться перед клиентами, когда что-то не так

Когда дела в MozLand пошли прахом, они сделали это с размахом. В результате появилось множество недовольных клиентов, но их ответ — это практический пример восстановления услуг и того, как извиниться за проблемы, которые серьезно влияют на ваших клиентов.

Вы можете прочитать полный текст их извинений на сайте SEOMoz, но вот элементы того, что они сделали правильно.

1. Признаюсь рано

Я не являюсь клиентом их услуг, я просто читаю их блог, но из описания в первой части их извинений становится ясно, что у них произошел серьезный кризис. Вместо того, чтобы предлагать слабые оправдания или говорить, что «все было не так уж плохо», они признались в проблеме. Они сделали это в первом предложении своего ответа.

2.Сообщите всем, кто пострадал.

SEOMoz опубликовал извинения в своем основном блоге, у которого более 100 000 подписчиков RSS и более 120 000 подписчиков в Twitter. Они не скрывали проблемы. Они не пытались найти только пострадавших и отправить им личное сообщение по электронной почте. Они сказали миру, что были проблемы.

3. Извиниться

Звучит просто. Однако многие компании прикрываются 51 видом «собака съела мою домашнюю работу». В случае с SEOMoz они не пытались избежать проблемы.Они просто извинились во втором предложении просто и ясно.

«Прежде всего, мы приносим извинения за любые неудобства или проблемы, вызванные этими проблемами».

За этим последовало еще одно извинение в конце своего заявления.

Вы обнаружите, что, если вы извинитесь за свою вину, ясно и искренне, вы устраните 90% гнева клиентов. Все делают ошибки, и клиенты соглашаются с тем, что иногда что-то действительно случается. Если вы искренне извиняетесь, вы обнаружите, что они с гораздо большей вероятностью простят вас, чем если бы вы нашли причины, по которым на самом деле это не было вашей ошибкой, даже если это не так.

Худшая ошибка, которую делают компании в этой области, — это придираться к клиенту на этом этапе: «вы не вошли в систему должным образом», может быть причиной, но не оправданием. Ваша задача — убедиться, что клиенты правильно входят в систему.

Но помните, что если вы совершите аналогичную ошибку два, три или четыре раза, клиенты сочтут, что вы несерьезно извиняются, и это обернется против вас.

4. Четко укажите, что произошло и почему.

Разберитесь в корне причины проблемы клиента, четко объясните, что произошло и почему.В случае с SEOMoz проблема разбита на несколько подразделов. В этом списке «Проблемы» четко указано, что было неправильным и почему.

Если вы еще не исправили непосредственную проблему, сообщите клиентам, когда она будет решена. Не поддавайтесь желанию сообщить более точное время прибытия исправления, которое вы можете надежно доставить.

Сообщение покупателю о том, что исправление будет завершено в среду, и его доставка в четверг только усугубляют ситуацию. Однако сообщив им, что исправление будет отсортировано до пятницы, а доставка в четверг принесет вам баллы.Одинаковое время доставки, очень разные результаты.

Много лет назад кто-то сказал мне:

«Покупатели любят хорошие новости, им не нравятся плохие новости, но они действительно ненавидят сюрпризы».

Это хороший девиз для жизни.

5. Устраните проблему

Похоже, это само собой разумеющееся, но садитесь на велосипед и устраняйте проблему как можно быстрее.

6. Расскажите клиентам, почему это не повторится снова

Большинство компаний вздыхают с облегчением, когда элемент «Исправить» готов, но этого недостаточно; вам нужно продолжить и рассказать клиентам, почему они больше не столкнутся с этой проблемой.Замыкание цикла таким образом демонстрирует им, что вы серьезно относитесь к решению проблемы и предотвращению ее повторения.

В ходе исследования отзывов клиентов, которое мы провели для определения того, что движет лояльностью клиентов в ИТ-компаниях, мы обнаружили, что этот процесс замыкания цикла часто более важен, чем решение проблемы в первую очередь. Ваши клиенты испытали неудобства, и они хотят быть уверены, что это больше не повторится.

Так вот что сделал SEOMoz правильно.Что вы можете посоветовать извиниться перед клиентами, если что-то пойдет не так? Пожалуйста, поделитесь в комментариях ниже.

16 вещей, за которые нельзя снова извиняться

Сколько раз в день вы за что-то извиняетесь?

Слова «извините» стали настолько естественными для людей, что их истинный смысл был утерян.

Снова и снова мы ловим момент и извиняемся за что-то, не задумываясь дважды.

Если вы не сделали что-то действительно неправильное, вы не должны никому извиняться .

Общество научило нас думать, что извиняться — это вежливо.

Но если вы извиняетесь за то, в чем не виноваты, это может быть связано с недостатком уверенности. Это явный признак элементарной незащищенности, которую вам нужно преодолеть.

Вы не гражданин второго сорта, которому нужно брать на себя вину за все, что идет не так в мире, или извиняться за действия других.

Вы должны распознавать главные привычки очень уверенных в себе людей и извлекать уроки из их действий.

Не поймите меня неправильно — я не говорю, что вам никогда не следует извиняться. Но есть определенные вещи, за которые не нужно извиняться.

Если вам кажется, что вы слишком много извиняетесь каждый день, это руководство идеально вам подойдет.

Даже если вы не думаете, что извиняетесь так часто, вам все равно будет полезно просмотреть этот список.

Вы можете быть удивлены этими вещами, за которые вам больше никогда не придется извиняться.

1. Желание большего

Никогда не соглашайтесь.

Победители выигрывают, проигравшие проигрывают. Кто ты, ты должен выбирать.

Одна вещь, которая отличает победителей от проигравших, — это постоянное стремление к большему. Если хочешь побеждать, всегда нужно желать большего.

Если вы говорите, что не можете, значит, не можете.

Это самые важные вопросы для победы.

• Что дальше?
• Какой следующий уровень?

Все может быть лучше.

Если вы не знаете, что есть машина, значит, вы не знаете, что есть Porsche.Если вы не знаете, что есть Porsche, значит, вы не знаете, что есть Bugatti.

Эта аналогия применима не только к вещам, имеющим денежную ценность.

Вы можете желать большего в своей жизни, когда дело касается вашего здоровья, разума и счастья.

2. Дисциплинированность

(Источник изображения: https://mmalife.com/full-contact-karate-styles/)

Дисциплина и самоуправление напрямую взаимосвязаны.

Люди дисциплинированные побеждают и продолжают побеждать.

Часть дисциплины означает, что вы будете придерживаться своего распорядка любой ценой.

Вы ложитесь спать в определенное время и каждое утро устанавливаете будильник на одно и то же время.

Все ваши тренировки, обеды, встречи и свободное время запланированы.

Если вы не можете что-то сделать, потому что это нарушает вашу дисциплинированность, нет причин извиняться за это.

Ваша жизнь и ваш выбор никого не касается .

Помимо того, что вы никому не должны извиняться за дисциплинарные взыскания, вы также не обязаны давать им объяснения.

Я не говорю, что вам нужно быть грубым, но не думайте, что вы обязаны объяснять себя другим.

3. Ваши убеждения

Во что вы верите?

У каждого есть убеждения, которые определяют его действия.

Дело не в том, верите вы или нет; все зависит от того, во что вы верите.

Я считаю, что есть кто-то, кто все контролирует — человек, который создал вас и все остальное. Его называют Богом.

Он не заставит вас поверить в Него, потому что Он дает вам свободу воли и свободу выбора.

Каждый может быть Серийным Победителем или, как Библия называет их в Книге Откровений, «победителями».

Я никогда не буду извиняться за свои убеждения. Вы тоже не должны.

Я никогда не буду извиняться за свои убеждения. Вы тоже не должны. Нажмите, чтобы написать в Твиттере

Примите решение, что вы никогда не позволите никому запугать вас, заставив извиниться за веру в то, что, как вы знаете, является правдой.

Это признак хулигана, и вы должны противостоять обидчикам и заставить их отступить.В противном случае они будут продолжать издеваться над другими людьми, у которых может не хватить моральных сил противостоять им, как это делаете вы.

4. Отказ

Чтобы избежать неудач, вам нужно научиться наилучшим образом тренировать свой ум для достижения успеха.

Между посредственностью и величием тонкая грань.

В мире полно людей, которые почти что-то делают.

Отказ — 98%, посредственность — 99%, а величие — 100%.

С учетом всего сказанного, у всех нас бывают случаи, когда у нас бывают неудачи в жизни, потому что это часть пробовать что-то новое и выяснять области, в которых нам нужно совершенствоваться.

Например, предположим, вы открываете новый бизнес.

Исследование Ассоциации малого бизнеса США показывает, что примерно половина новых предприятий выживает в течение пяти лет. Лишь около трети этих предприятий выживают десять лет.

Остальные терпят неудачу. Это основные причины неудач стартапов.

(Источник изображения: https://www.cbinsights.com/research/startup-failure-reasons-top/)

Если ваш бизнес терпит неудачу, не нужно извиняться. Просто поймите, что пошло не так, и выясните, как исправить это в следующий раз.

5. Сказать «Нет»

Хотите верьте, хотите нет, вы можете сказать «нет» .

Вы не обязаны делать все, что вас просят.

Конечно, бывают случаи, когда отказ может быть не в ваших интересах.

Например, предположим, что ваш начальник на работе поручает вам задачу, на которую у вас либо совершенно нет времени, либо которую вам неудобно выполнять. Вам по-прежнему разрешено высказываться, выражать свои мысли и находить обходной путь.

Вам не нужно бездумно сдаваться и пытаться сделать невозможное или заставлять себя делать то, что вам не нравится.

Если будут неприятные последствия, ну и что? В любом случае это не то место, где тебе нужно быть.

Я в основном имею в виду отказ в личной жизни.

Если вы не хотите что-то делать, не делайте этого — все очень просто.

Мы проводим большую часть своей жизни, приспосабливаясь к другим людям. Иногда можно позволить им приспособиться к нам.

Не извиняйтесь за отказ. Вы не сделали ничего плохого.

Я понимаю, что поначалу это может быть немного неудобно для некоторых из вас.

Но со временем вы поймете, что отказ от вещей — не такая уж большая проблема и не требует извинений.

6. Задавать вопросы

Никогда не бойтесь задавать вопросы. Как еще вы узнали бы, как что-то делать?

Проводите время с теми, кто знает то, чего вы не знаете, чтобы вы могли у них поучиться. Это поможет вам продолжать учиться и расти.

Если у вас есть вопрос, не извиняйтесь за него. Даже если вы уже задавали этот вопрос раньше.

Например, не говорите «Извините, что заставил вас повторяться, но как вы.. . ? » Просто давай и задай вопрос.

Я понимаю, что некоторые из вас могут захотеть признать тот факт, что человек повторяется, и это нормально.

В этом случае вы могли бы сказать что-то вроде: «Я знаю, что вы это сказали, но мне было интересно, можете ли вы повторить это, чтобы я мог убедиться, что я действительно понимаю это?»

Обратите внимание, что там не было никаких извинений. Почему?

В этом нет необходимости.

7. Доверять своим инстинктам

(Источник изображения: https: // www.theoutbound.com/los-angeles/hiking/hike-iron-mountain-via-heaton-flats)

Доверяйте своей интуиции. Следуй своим инстинктам.

Даже если это означает, что вы идете по другому пути, чем другие, вам не нужно извиняться за это.

Если вы хотите стать элитой, не ограничивайте себя, заранее решая, насколько хорошим вы можете быть.

Не обманывайся. Не верьте другим на слово — узнайте сами .

Всегда нужно использовать свой потенциал.

Даже если ваши инстинкты приводят вас к «неправильному» решению, вы все равно не должны чувствовать себя обязанными извиняться.

8. Ваше мнение

Вы имеете право на свое мнение. Никто не может отнять это у вас.

Если у вас противоположная точка зрения, не извиняйтесь за это. Не меняйте свое мнение только для того, чтобы доставить удовольствие другим.

Я не говорю, что разумно вступать в спор или вступать в конфронтацию с людьми, которые не придерживаются того же мнения, что и вы.

Также стоит упомянуть, что бывают случаи, когда вы должны держать свое мнение при себе.

9. Другие люди

Перестань извиняться за других. Это не ваша ответственность.

Даже если вы занимаетесь властью на рабочем месте, вам не нужно извиняться за своих подчиненных.

Настройте людей, которые работают с вами, на успех. Дайте им выполнимые проекты и задачи для выполнения.

Позвольте им укрепить уверенность .

Как лидеру, вы должны осознавать, в чем они хороши, и находить способы дать им больше такой работы. Вот где они могут помочь вам больше всего, и их другие слабые места будут исправлены.

Не льстите им и не хвалят пустую, а цените их конкретные высокие достижения.

Обращайте внимание, когда они делают хорошую работу, и комментируйте это.

10. Организуется

Победители остаются организованными.

Неорганизованные люди не имеют плана, и это снижает их шансы на успех.

Просто посмотрите, как неорганизованность может убить производительность на рабочем месте.

(Источник изображения: https://graphicspedia.net/the-value-of-staying-organized-at-work-infographic/)

Сохранение организованности дает вам преимущество перед всеми остальными, кто тратит свое время на повседневные дела.

Не извиняйтесь за это.

Есть большая разница между занятостью и продуктивностью.

Если ваш дом, офис и автомобиль в беспорядке, и вы никогда не можете найти то, что ищете, это будет мешать вам в голове.

Но если вы организованы и знаете, где все находится в вашей жизни, это повысит вашу продуктивность.

11. Деловые решения

В бизнесе бывают моменты, когда вам нужно принимать трудные решения.

Например, возможно, вы покупаете материалы у поставщика более десяти лет. Со временем у вас сложились личные отношения с этим человеком. Но если кто-то предлагает вам более выгодные цены, чем не может предложить ваш текущий поставщик, вы должны делать то, что лучше для вашей компании.

Или, может быть, у вас есть сотрудник, который работает с вами 15 лет. Они приходят вовремя каждый день и никогда не заболевают.

Они делают свою работу хорошо, но не делают ничего сверх того. Итак, вы решаете продвинуть кого-то другого, кто работает на вас всего три года, но обладает высокой квалификацией для этого продвижения.

В каждом из этих гипотетических сценариев вы не должны никому извиняться.

Вам не нужно извиняться перед поставщиком, которого вы отключили, или перед сотрудником, не получившим повышения.

12. Говорить правду

Правда освободит вас. Это реальность, а не теория.

Никогда не извиняйтесь за правду.

Жизнь похожа на игру. — ваш выбор, — как вы подходите к этой игре.

Вы либо будете следовать правде, либо следовать своим чувствам.

13. Быть собой

(Источник изображения: https://m.vitalmx.com/forums/Moto-Related,20/2018-Lucas-Oil-Pro-Motocross-Countdown-Thread,1337108?mobile=true)

Все разные.Не идите на компромисс в том, что делает вас уникальным.

Оставайся верным себе .

Вы никогда не должны чувствовать, что должны быть другим человеком, чем вы есть. Так ты родился.

Даже если у вас есть определенные характеристики, которые общество считает отклонением от нормы, вам никогда не следует извиняться за это.

Если хочешь танцевать, то танцуй. Если хочешь путешествовать по миру, то иди.

Ни одно из этих действий не требует извинений.

14. Честные ошибки

Мы все делаем ошибки. Это нечто неизбежное в жизни.

Но , если вы не совершили ошибку, которая причинила кому-то боль. , вам не обязательно извиняться, потому что все мы совершаем непреднамеренные ошибки.

Например, допустим, вы натолкнулись на кого-то в кафе и пролили ему на колени горячий напиток. В этом случае нет ничего плохого в том, чтобы извиниться, и вы обязательно должны это сделать.

Но честные ошибки — это то, что вы сделали неправильно, потому что не знали ничего лучшего.

Вместо того, чтобы извиняться, вы можете прямо сказать: «Это была честная ошибка».

15. Ваши приоритеты

Это относится к тому, о чем мы говорили ранее, о том, что мы никогда не извиняемся за дисциплину.

Часть дисциплины означает расставление приоритетов.

Если мы говорим о задачах, вы можете использовать матрицу приоритетов, чтобы помочь вам определить иерархию важности.

(Источник изображения: https: // appfluence.ru / performance / Prioritization-matrix /)

Но если мы говорим о вашей жизни в целом, вы можете просто перечислить свои приоритеты сверху вниз.

Например, ваша семья, вера и здоровье могут быть важнее вашей работы.

Итак, если у вас возникла чрезвычайная ситуация в семье, из-за которой вы пропускаете работу, вам не нужно извиняться за то, что вы придерживаетесь своих приоритетов.

16. Следуя своему сердцу

Следуй своим путем. Оставайся на своей полосе.

Какой бы путь вы ни выбрали и куда бы вы ни направлялись, у вас должен быть план, соответствующий вашим ценностям.Этот план также будет соответствовать вашей личности.

Нет причин извиняться за это.

Делайте то, во что вы верите и знаете, что будет работать. Таким образом, вы можете оставаться на нем, дорабатывать, развивать и улучшать.

Оставайся на этом пути навсегда. Делайте то, что работает 10 раз из 10.

Не извиняйтесь, если это не оправдано

Перестань так часто извиняться за вещи. Как видно из приведенного выше списка, во многих случаях извинения не нужны.

Но с учетом сказанного, иногда нужно извиняться .

Не думайте, что вы никогда не ошибаетесь. Это для глупцов.

Глупец заботится только о себе и о том, чего он хочет в любой момент. Если он чувствует, что прав, он не может ошибаться, верно? Нет . . . неправильный!

Мудрый человек преследует прибыль. Он хочет, чтобы его жизнь была на счету, и он хочет изменить мир к лучшему.

В жизни вы будете принимать решения каждый день.Бывают случаи, когда другие люди не одобряют эти решения и ваши действия.

Это не значит, что вам следует сожалеть.

В следующий раз, когда вам захочется извиниться, запомните этот список.

Спасибо, что присоединились! Следите за обновлениями в своем почтовом ящике утром в понедельник.

Как написать деловое письмо с извинениями [Примеры и советы]

Вот классический P.Цитата Г. Вудхауза, которая так иллюстрирует этот неуместный фокус позерства для налаживания отношений:

В деловой литературе это неправда! Извинения важны.

Нам часто кажется, что извинение означает, что мы берем на себя ответственность за ситуации, возникшие не по нашей вине. Нет! Хорошие извинения означают, что нам не все равно. Это показывает, что мы несем ответственность. Это доказывает, что мы ценим людей и нам можно доверять.

Я только что узнал от Тома, что перенос нашего ежегодного собрания повлиял на ваши планы на отпуск.В следующем году у нас будет выпущено четыре новых продукта, и они будут представлены на встрече. Я уверен, что расписание вас разочаровало, но я знаю, что эта информация будет для вас очень полезна, и в следующем году нам понадобится ваш опыт в этой области.

Альтернатива, которую вы могли бы написать:

Мне очень жаль, что реконструкция требует от вашего отдела общих ресурсов печати и копирования в течение следующих двух месяцев. Это приведет к задержкам во время строительства, поэтому, пожалуйста, учтите это при планировании.После завершения строительства у нас будет 40% -ное увеличение мощности, так что неудобства того стоят.

Уважаемый Суки:

Мне очень жаль, что я пропустил вашу встречу сегодня утром. Я знаю, что должен был оплатить расходы на персонал по вашему предложению, и мне очень жаль, что я вас подвел.

Как я уже упоминала, когда звонила, моя няня заболела и не могла работать, а моего мужа нет в городе.Мне пришлось подождать, пока моя сестра приедет присматривать за детьми, прежде чем я смогу уйти на работу.

Я отправил всем участникам встречи свой анализ затрат на персонал и объяснил свое отсутствие и то, как эти данные подтверждают ваше предложение. Если я могу еще чем-то восполнить свое отсутствие по вашему предложению, пожалуйста, дайте мне знать.

Примите мои извинения.

Тамара

Мы все хотим избежать неприятных ситуаций, но отправка записки или электронного письма означает, что вы серьезно относитесь к ответственности и искренне сожалеете.Он передает искренность, которой нет в простом телефонном звонке.

Уважаемый Ашок:

Мне очень жаль, что я вчера слишком остро отреагировал на новости о реструктуризации моей проектной группы. Прошу прощения за неправильные предположения относительно вашего решения.

После того, как мы поговорили, я понял, что полагаюсь на участие Кэролайн и не хочу терять ее энтузиазм и опыт ради своей команды. Вы правы, она готова к более крупным проектам компании.

Я сожалею о своих комментариях, и я обещаю полностью поддержать реструктуризацию команды. Пожалуйста, прими мои извинения.

С уважением,

Кара

Я слышал, как руководители говорят, что никогда не хотят документировать какие-либо ошибки в письменной форме, но я не согласен. Вместо этого это документирует осознание и извинения Кары, а также улучшение ее деловых отношений с Ашоком.

Совет: обратите внимание, что формат письма отличается от формата памятки.

Бонусных советов:

• Откровенно заявите, что вам жаль. «Я прошу прощения.» «Мне жаль.» «Я сожалею об этом.»
• Попросите читателя принять ваши извинения.
• Кратко опишите, что произошло, чтобы отразить ваше понимание.
• Предложите средства правовой защиты, если это необходимо.
• Укажите в заметке только извинения. Придерживайтесь одной темы.
• Не думайте, что ваш читатель тоже виноват. Не: «Я только хотел бы, чтобы вы были более ясно, что мое присутствие необходимо». Обращайтесь только к своим собственным действиям.
• Не вините никого другого. Не: «Мой руководитель группы не понял своих инструкций, поэтому я подумал, что буду выступать на следующей неделе, а не на этой неделе».
• Не глобализируйте проблему. Приносим извинения за эту ситуацию прямо сейчас. Не: «Мне жаль, что я опоздал, но вы редко начинаете встречи вовремя. Я думал, что приеду до начала встречи ».
• Самое главное, не используйте общую формулу «извините, но». Это неискренне и заставляет вас выглядеть сердитым. Не: «Мне жаль, что я слишком остро отреагировал, но вы не поняли своих инструкций.”

Извинения — важная и сложная часть человеческих взаимоотношений, поэтому они стали предметом как психологических, так и бизнес-исследований. Вас может утешить тот факт, что за эффективным извинением стоит наука. Недавнее исследование Университета штата Огайо выявило шесть ключевых элементов сильного извинения:

1. Выражение сожаления

2. Пояснение

3. Признание ответственности

4. Заявление о покаянии

5. Предложение ремонта

6. Просьба о прощении

Эти шесть компонентов были протестированы индивидуально и в комбинации в двух исследованиях для определения наиболее важных из них.