Удачного выступления: Нет такой страницы - Красивые стихи, тексты любимых песен, пожелания в стихах.

5 правил удачного выступления для лектора и учителя и очень много упражений (не только скороговорки!)

Успех урока или лекции во многом зависит от паралингвистики — интонации, дикции, тембра голоса преподавателя. Как сделать свой голос идеальным инструментом для преподавания, рассказывают руководитель образовательного направления Mail.Ru Group Ольга Августан и бизнес-тренер Лариса Катышева.

Привет, учитель! Рассылка

Для тех, кто работает в школе и очень любит свою профессию

Тембр голоса

Начнём с тембра. Сам звук вашего голоса может быть комфортен и приятен для аудитории, и тогда тишина в зале вам обеспечена. И наоборот, он может казаться визгливым и неприятным, и тогда что бы вы ни говорили, студенты будут галдеть или засыпать. Легче всего воспринимается низкий мужской голос, затем женский, хуже всего — детский.

Что же делать тем, у кого тембр недостаточно низкий? Возьмите одну страницу текста и прочтите его вслух так, чтобы вас услышали соседи этажом ниже. Старайтесь не напрягаться; просто думайте о том, что ваши слушатели там, под полом. Речевой аппарат сам сориентируется, как выполнить эту задачу. Даже один день такой тренировки даст нужный эффект. А чем дольше вы будете заниматься (в идеале — месяц-два), тем более долговременным он окажется. Ваш голос станет более низким и приятным.

Артикуляция

Каждый преподаватель должен работать над артикуляцией, даже если в обычной жизни проблем с произношением нет. Дело в том, что преподавание подразумевает другой формат коммуникаций и другой хронометраж. Вам придётся говорить долго, и всё это время вас должно быть комфортно слушать, а значит, вы не должны уставать. Проведём аналогию с бегом: если вы время от времени успешно догоняете отъезжающую маршрутку, не факт, что вы осилите хотя бы полумарафон без дополнительной тренировки.

Чтобы отработать артикуляцию, ежедневно выполняйте специальные упражнения, которые в сумме займут не более трёх минут.

П–Ч, Т–Ч, К–Ч, Х–Ч, Ф–Ч, С–Ч, Ш–Ч, Ц–Ч, Ч–Ч.

П–Ц, Т–Ц, К–Ц, Х–Ц, Ф–Ц, С–Ц, Ш–Ц, Ч–Ц, Ц–Ц.

Произнесите скороговорку «Около кола колокола» также без голоса, только артикулируя и как бы выталкивая воздух на каждом слоге. Сначала сделайте это медленно, потом — в среднем темпе, затем — в быстром. Проделайте то же самое со скороговоркой «Купи кипу пик».

Выпишите несколько труднопроизносимых слов, например, «с переподвыподвертом», «постапокалиптичненький» или «Гурбангулы Бердымухамедов». Затем потренируйтесь в их произнесении, стараясь удерживать внимание исключительно на ударном слоге. Поставьте себе задачу чисто произнести только этот слог: всё остальное должно сложиться само.

Интонация

Интонация позволяет выделять самую важную информацию, выразить то, чего не скажешь словами. Это один из самых эффективных инструментов удержания внимания аудитории, которая без дополнительных усилий с вашей стороны сохраняет внимание в среднем не более 30 секунд.

Для того, чтобы расшевелить интонационный рисунок речи, подойдёт следующее упражнение. Возьмите текст любой длинной скороговорки — к примеру, «В четверг четвёртого числа в четыре с четвертью часа четыре чёрненьких чумазеньких чертёнка чертили чёрными чернилами чертёж чрезвычайно чётко». В умеренном темпе проговорите его, стараясь донести до слушателя три разных сообщения. Сначала проговорите этот текст как рядовую новость из жизни офиса. Затем этими же словами сообщите нечто экстраординарное и возмутительное. И, наконец, расскажите про чертят с восторгом. Вы почувствуете, какую роль играет интонация и позволите себе активнее её использовать.

Темп

При выборе оптимального темпа речи нужно учитывать, что субъективное ощущение времени у оратора и у публики разное. Во время выступления все процессы в организме идут быстрее, поэтому некоторые спикеры увеличивают скорость, сами не замечая этого. Публике же кажется, что выступающий не уверен в себе и тараторит только для того, чтобы «поскорее избавиться от этого кошмара». Однако просто замедлить темп недостаточно. Чтобы сохранять внимание аудитории, вы должны постоянно его менять.

Важно: чем сложнее материал, тем медленнее должен быть темп. Паузы — один из мощнейших инструментов привлечения внимания. Они также помогают успокоить аудиторию и привлечь внимание к себе и к материалу.

Правила работы с вопросами аудитории

Многие преподаватели признаются, что именно необходимость отвечать на вопросы аудитории пугает их больше всего. Как подготовиться к вопросам и не ударить в грязь лицом?

Прогнозируйте вопросы. Готовьте ответы заранее, узнайте как можно больше о вашей аудитории, её уровне знаний, актуальных для неё проблемах.

Не воспринимайте вопросы как признак агрессии в ваш адрес, не защищайтесь и не оправдывайтесь.

Пока человек из зала задаёт вопрос, кратко запишите ключевые слова: это поможет вам сформулировать ответ. Отвечая, вы сможете оттолкнуться от прозвучавших фраз, обратить внимание на конкретные озвученные факты или подвергнуть их сомнению. Также обязательно запомните или запишите имя автора вопроса и назовите его по имени. Таким образом вы подчеркнёте, что цените его инициативу, уважаете его.

Аудитория нуждается во внимании и уважении спикера не меньше, чем он сам в признании

Не затягивайте ответы на вопросы. Когда вы подробно отвечаете на агрессивный вопрос, это выглядит так, будто вы оправдываетесь. Отвечайте по известной формуле «коротко и ясно» (но при этом аргументированно). Не обязательно выкладывать все имеющиеся у вас аргументы, но вы должны быть готовы предъявить их по первому требованию.

Помните, что у вас есть варианты: прямой ответ, вежливый отказ, отсрочка ответа. Вы обязаны показать, что восприняли заданный вопрос, но не обязаны отвечать здесь и сейчас по существу. Если вопрос некорректен, вы имеете право на него не отвечать. Если для полного ответа вам нужно время и дополнительная информация, скажите об этом, пообещав дать исчерпывающий ответ в течение какого-то определённого времени.

Не оценивайте вопрос, называя его хорошим, лучше поблагодарите. Например: «Спасибо за интересный вопрос», «Спасибо за вопрос, он оказался для меня неожиданным». Оценки иногда обижают аудиторию.

Чтобы убедиться, что вы правильно поняли автора вопроса (или чтобы выиграть пару секунд на раздумья), повторите вопрос так, как он был задан, или в своей собственной интерпретации. Например: «Спасибо за вопрос, насколько я понял, вас интересует.». Ответив на вопрос, получите обратную связь от спрашивающего. Например, спросите: «Я ответил на ваш вопрос?» или «Я прояснил картину?».

Лайфхаки от спикеров TED

1. Всегда давайте аудитории то, что люди могут забрать с собой: раздаточный материал или просто практический совет. Любая аудитория будет благодарна, если вы дадите конкретный и действенный способ применить то, о чём вы говорите, на практике, здесь и сейчас.

2. Не откладывайте ответы на вопросы. Если кто-то задаёт вам вопрос по ходу выступления — это здорово! Вас слушают! Лучшие презентации проходят в формате беседы, даже если беседа выглядит как монолог. Не теряйте возможности усилить ощущение диалога, отвечая на вопросы.

3. Задавайте вопросы, на которые вы сами не можете ответить. Задайте вопрос, на который аудитория не знает ответа, а затем скажите: «Ничего страшного, я тоже не знаю, как ответить на этот вопрос». Объясните, почему вы не знаете ответа, а потом расскажите, о чём знаете. Это сделает вас ближе к слушателям — вы тоже человек, хоть и преподаватель.

4. Обратите внимание на ваш рацион питания за несколько дней до выступления. Потребляйте больше протеина. Содержащиеся в нём аминокислоты способствуют выработке дофамина, от которого в огромной степени зависит ваш эмоциональный комфорт. Озаботиться диетой нужно заранее — перед выступлением будет уже поздно.

5. Сожгите немного кортизола, который снижает творческие способности и мешает вам обрабатывать сложную информацию. Самый простой способ сжечь кортизол — это физическая нагрузка, прогулка или поход в спортзал перед важным выступлением.

6. Составьте план на случай ЧП. Что делать, если что-то случится с вашей презентацией, сломается проектор, вас постоянно будут прерывать? Детально продумайте свои действия.

7. Придумайте ритуал, который вы будете выполнять перед выступлением. Суеверие — это попытка контролировать то, чего мы боимся. Вместо создания суеверия создайте ритуал, который поможет вам собраться и сконцентрироваться.

8. Придумайте альтернативный сценарий презентации, ориентированный на другую цель, — на тот случай, если первая цель окажется неактуальной.

9. Искренне поделитесь личной эмоциональной историей. Не стесняйтесь рассказать, какие эмоции вы сами испытали. Когда вы делитесь своими настоящими эмоциями, вы создаёте связь с аудиторией. Слушатели проникаются к вам доверием.

Сделайте 10-секундную паузу. Если вы остановитесь на 2–3 секунды, аудитория подумает, что вы потерялись. На 5 секунд — подумают, что пауза намеренная. Но если вы остановитесь на 10 секунд, то даже люди, которые что-то писали в телефоне, отвлекутся и посмотрят на вас. Когда вы продолжите говорить, они поймут, что пауза была преднамеренной. Также они поймут, что вы отличный, уверенный в себе спикер.

Плохие ораторы боятся вакуума, и только уверенные в себе спикеры отлично чувствуют себя в тишине аудитории

Сделайте одну длинную паузу, чтобы собраться с мыслями, и вы автоматически получите бонусные очки от аудитории.

Мы уверены, что активная практика и предложенные нами упражнения помогут вам в развитии навыков публичных выступлений как преподавательской деятельности. Желаем успехов!

Рецепт удачного выступления: приемы захвата и удержания внимания аудитории

Выработан целый ряд эффективных практических приемов захвата внимания аудитории во вступительной части публичного выступления. Практически все эти приемы может применить даже начинающий оратор.

1. Обращение к событию, времени, месту. Начните с того места, где вы находитесь. «Мы собрались сегодня в аудитории, в которой… Вот висит портрет Толстого… Сегодня годовщина… Я думаю, все вчера смотрели новости по телевизору и знают, что… Сегодня утром сообщили…» и т. д. и т.п. Этот прием несложен и весьма эффективен для привлечения внимания.

2. Ссылка на общеизвестный и общедоступный источник информации. Например: Вчера в «Ведомостях» была небольшая заметка о…; Сегодня в программе «Утро» я услышал любопытное сообщение…; Вчера вечером по радио передали, что…» и т.д. Этот прием весьма надежен как средство захвата внимания, потому что среди слушателей, как правило, есть люди, которые слушали или смотрели, читали то, о чем вы собираетесь рассказать. Это сразу ставит их в положение «заодно с оратором». Такие люди обычно говорят сидящим рядом: «Да, я тоже видел(а) (читал(а), слушал(а))…» — и мобилизуют этим остальных слушателей внимательно слушать.

3. Риторический вопрос. Если риторический, не требующий ответа вопрос задается эмоционально, а после него выдерживается пауза, то оратор в большинстве случаев может приковать к себе внимание аудитории. Например: «Нужна ли нам частная собственность?» При этом тема, поставленная в начале выступления риторическим вопросом, должна быть немедленно развита, конкретизирована другими вопросами или аргументами; одиночный риторический вопрос выглядит часто слишком декларативно.

4. Возбуждение любопытства. Затроньте необычный факт, который показывает слушателям, что они еще не все знают. Приведите парадокс, который возбудит мыслительную деятельность слушателей. Поставив аудиторию перед парадоксом, мы добиваемся того, что аудитория проявит интерес к поставленной проблеме: как же оратор разрешит этот парадокс? Например: «Эйнштейн сказал, что образование— это то, что остается, когда все выученное забыто». Или еще один вариант: «Чем больше нищеты, тем больше надежды. Так сказал Шолом-Алейхем. Действительно, почему так?»

5. Демонстрация какого-либо предмета. Можно начать так: «Вот у меня в руках книга. Прекрасный переплет, великолепная бумага, хорошо издана. Она очень привлекает тех, кто берет ее в руки… Вместе с тем в ней нет ни слова правды…» Или: «Посмотрите, как красиво сделана эта реклама. Какой хороший лозунг ее украшает. Вместе с тем эта листовка рекламирует человека, которого ни в коем случае нельзя пускать во власть».

6. Рассказ о себе, своем личном опыте, случае из вашей жизни, о прочитанном вами.

Можно начать так: «Вот как-то мне пришлось быть свидетелем интересного спора…»; «Недавно я прочитал, что…»; «Однажды со мной произошел такой случай…» и т.д.

7. Цитирование знакомого. Приведите высказывание вашего хорошего знакомого, друга, приятеля: «У меня есть хороший знакомый, с которым мы дружим уже много лет. Он очень наблюдательный человек. Так вот, один раз он сказал…» Это высказывание может быть предварительно обработано вами так, чтобы вызвать интерес у слушателей.

8. Цитирование знаменитости. Например: «Бернард Шоу как-то сказал…»; «Петр I говорил своим сподвижникам…»; «Льву Толстому принадлежит очень любопытная фраза…» и т.д. Удобство такого начала в том, что афоризм или крылатую фразу легко заранее подготовить, и ее качество обеспечит привлечение внимания.

9. Обращение к жизненным интересам слушателей, к тому, что волнует их ежедневно.

Затроньте вопросы, которые снимают или могут снять личностное напряжение у слушателей, помочь им решить повседневную проблему. Как писал Д. Карнеги: «Нас не интересует беседа на тему «Как составляются завещания в Перу», но мы заинтересуемся беседой «Как составить свое завещание».

10. Будьте осторожны с юмором в начальной стадии вашего выступления. Не думайте, что вы должны быть обязательно остроумны с момента своего появления перед людьми. Юмор лучше приберечь на потом, на следующие стадии вашего выступления.

Так, однажды оратор должен был выступить перед аудиторией преподавателей вузов на тему экологии. Чтобы завоевать внимание и расположение аудитории, он начал свою лекцию так: «Все мы любим выпить (?!) …Но чтобы выпить, надо чем-то закусить (!). А чтобы иметь чем закусить, надо чтобы это выросло… А чтобы выросло, нужна хорошая экологическая обстановка… Вот мы и поговорим сегодня о значении экологии в жизни общества».

Такое начало вызвало недоумение и смешки в аудитории, а оратор был воспринят как несерьезный. Слушать его аудитория не захотела.

Удерживаем внимание слушателей: работа над речевой формой выступления

Чтобы устная речь произвела необходимое впечатление на аудиторию, надо владеть техникой устной речи, а также предварительно поработать над текстом выступления. Существует ряд требований к устному тексту публичного выступления и приемы, при помощи которых эти требования можно выполнить.

1. Разговорность стиля. В выступлении должны преобладать более употребительные, стилистически нейтральные и разговорные слова. Книжные и официальные слова необходимо постараться в процессе подготовки выступления заменить на нейтральные или разговорные (прием стилистической замены). Нейтральная и разговорная лексика легче воспринимается слушателями и вызывает большее доверие к оратору.

Так, вместо «в условиях конспирации» лучше сказать «в условиях секретности», вместо «прессинг» — «сильное давление» и т.д. Даже если точность выражения в этих случаях несколько пострадает, это окупится безусловным пониманием вашей речи.

2. Простота изложения. М. Жванецкий говорил: «Почему слушатели засыпают, а лектор — никогда? Видимо, у них более трудная работа». Понимание речи на слух — действительно довольно трудная задача, и ее надо максимально упростить для слушателей. Иногда бывает необходимо употребить в выступлении научные и абстрактные слова. Нужно тщательно продумать, как это правильно сделать. Соответствующее слово необходимо понятно объяснить — дать определение простыми словами, назвать синонимы, привести примеры его употребления, объяснить происхождение, повторить несколько раз в разных сочетаниях.

Текст стройте с применением более простых и коротких предложений, используя хорошо воспринимающиеся на слух вопросы и ответы. Из каждого длинного предложения в процессе подготовки текста лучше сделать несколько коротких.

Использование цифровых данных значительно повышает убедительность выступления, однако необходимо соблюдать ряд правил. Чтобы цифры были восприняты слушателями и выглядели убедительно, надо соблюдать следующие правила.

Цифр должно быть немного, только тогда они выглядят убедительными для слушателей.
Цифры лучше округлять.
Не следует указывать точные цифры квадратных километров, кубометров и населения, а подавать эти данные в наглядном сравнении, например: по площади, как Москва, население в 10 раз больше, чем в Воронеже, такого количества газа нам хватит, чтобы обогревать наш дом 2,5 года и т.д.

Надо точно указывать источник приводимых статистических данных.

3. Конкретность лексики. Избегайте в речи обобщенных наименований. Их лучше заменять на более конкретные, известные и понятные всем слова. Вместо того чтобы сказать «Это нужно прежде всего работникам бюджетной сферы», лучше конкретизировать: «Это нужно врачам и учителям, пенсионерам и воспитателям детских садов, инвалидам и медицинским сестрам». Конкретные наименования гораздо понятнее и ближе слушателям.

Во многих случаях конкретизация может способствовать возникновению наглядных образов в сознании слушателей, что гораздо эффективнее чисто логических построений. Д. Карнеги учил своих слушателей: не собака, а пятнистый бульдог; не Филадельфия — крупный научный и медицинский центр, а «здесь 150 больниц и 4 института»; не «Лютер был упрям», а «его пороли розгами по 15 раз в день».

Эти кажущиеся на первый взгляд излишними конкретные подробности на самом деле являются «упаковочным материалом» ваших идей и придают этим идеям достоверность и правдивость, наглядно представляют слушателям соответствующую ситуацию, а обратив внимание на ситуацию, слушатели обратят внимание на «упакованную» в нее идею и запомнят ее.

4. Разнообразие номинативных средств. Выражаемая идея должна повторяться в ходе выступления, но повтор должен осуществляться в разной словесной форме. Повтор в одной и той же словесной форме настораживает слушателей, они начинают подозревать, что им насильно хотят «вдолбить» некоторую идею. По возможности надо стараться избегать слов, обозначающих привычные оценки (хорошо, плохо, великолепно, необыкновенно и др.) Без них трудно обойтись, но надо стараться разнообразить их.

К важным риторическим фигурам относится повтор. Надо не менее четырех раз повторить мысль, чтобы она отразилась в сознании. Повтор ведет к запоминанию. Механический повтор мысли четыре раза увеличивает количество воспринявших и запомнивших в два раза. Это означает, что повтор должен быть видоизмененным: нельзя повторять мысль в одной и той же словесной форме.

5. Выразительность речи. Устная речь обязательно должна быть выразительной. Выразительную речь легко слушать и понимать; в невыразительной, монотонной речи оратора слушатели утрачивают способность выделять отдельные слова и смысловые блоки, не могут воспринимать общий смысл слов. Выразительность речи надо тренировать. Следует голосом, интонацией подчеркивать основную мысль, делать паузы до и после важных мыслей, а маловажные проговаривать быстрее.

Также необходимо помнить о том, что для русского языка обычно характерно следующее распределение информативности в предложении: наиболее информативное слово, как правило, ставится в конце фразы, менее информативное — в начале. Середина фразы наименее информативна. Таким образом, для придания тому или иному слову выразительности его следует поместить в конец фразы.

В десяти словах. Пять секретов удачного выступления / НВ

Упрощайте свою речь и поясняйте все специфические термины

Страх публичных выступлений стоит на втором месте после страха смерти. Большинство людей покрывается большими красными пятнами при одной только мысли о предстоящем перфомансе — даже если выступать приходится на обычном совещании. Как подготовиться к удачному выступлению и на какие моменты стоит обратить особое внимание?

Начните с подготовки

Изучите аудиторию, перед которой предстоит выступать. Это ваши коллеги, предприниматели, молодые мамочки или просто люди, которым интересно послушать об успехе? Какие у них запросы и «боли»?

Золотое правило: «одно выступление — одна мысль». Не нужно в 10, 30 или 60 минут пытаться «запихнуть» все и сразу: рассказ о своем бизнесе, истории из путешествий и стихи.

Запомните: на сцене главный — слушатель. Поэтому не стоит в начале выступления в течение 15 минут перечислять все свои заслуги и регалии. Ваша презентация себя должна быть похожа на одноминутную Elevator Pitch и рассказывать, кто вы, чем занимаетесь и как можете быть полезны.

Рассказывайте истории

Учитесь рассказывать истории на основе вашего опыта или мировых кейсов. В центре каждой истории — живой герой, который побеждает страхи и справляется с проблемами на пути к цели или мечте, а его путь — это основа истории.

В любой истории важны живые люди

Если вы говорите о новой услуге компании, начните с самого начала: как появилась идея. Расскажите о ее реализации и влиянии на бизнес и людей. В любой истории важны живые люди. Советую использовать факты и цифры — они придают колорит. И, конечно, история должна вдохновлять — на то, чтобы повторить успех, приобрести ваш продукт или услугу или рассказать о них друзьям.

Удалите шаблонные презентации

Если вам предстоит выступать с презентацией, уделите ей особое внимание. Она должна помогать вам, а не отвлекать внимание аудитории от вас. Поэтому смело убирайте пласты текста, как в школьных или университетских докладах. Лучше зашейте «слова-ключики». Они помогут включиться в нужный момент и не отклониться от плана выступления. Минимализм в тренде, а шрифты по типу Times New Roman лучше оставить для документов.

Не бойтесь упрощать

Каждый выступающий хочет казаться умным. Поэтому люди добавляют в свою речь как можно больше специализированных слов и сложных конструкций. Однако это подходит только для научных конференций. Если вы хотите быть услышанным и понятым, упрощайте свою речь, используйте предложения до 10 слов и поясняйте все специфические термины. Пример лаконичного и логичного выступления — вторая инаугурационная речь президента Линкольна: 701 слово, из них 505 — односложных.

Работайте над подачей

Ваш голос должен, как музыкальный инструмент, менять тональность. Вовремя расставляйте паузы, задавайте вопросы аудитории, иначе рискуете увидеть макушки слушателей, уткнувшихся в смартфоны. Постоянные развороты в сторону презентации, покачивания, бегающий взгляд и метания по сцене говорит о неуверенности спикера — таких обычно никто не слушает. И не пытайтесь обмануть аудиторию — люди быстро заметят ложь и наигранность. Сейчас в моде искренность.

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения Нового Времени

Больше блогов здесь

перевод на английский, синонимы, антонимы, примеры предложений, значение, словосочетания

Другие результаты
Его выступление посвящено новой методике, по которой он комбинирует фотографии, создавая составные портреты.	In this talk, he presents a new technique by which he can combine photographs and produce composite portraits.
Моё выступление — о Фредерике, о Халуд и миллионах с похожей участью: почему они покинули дома, какой ценой даётся им выживание, и чем мы можем и должны им помочь.	This talk is about Frederick, about Halud and about millions like them: why they’re displaced, how they survive, what help they need and what our responsibilities are.
Можно подумать, что люди удивлены услышать такое выступление от президента Всемирного банка.	You’d almost think people are surprised to hear a talk like this from the President of the World Bank.
Я хотел бы завершить выступление рассказом об одном из моих любимых стоиков.	I’d like to close with a profile of one of my favorite modern-day Stoics.
Да, не самый лучший способ начать выступление или завязать разговор, и у вас наверняка возникли вопросы относительно моей речи.	No, not the most appealing way to open a talk or start a conversation, and perhaps you have some questions going through your head about that.
Я надеюсь, что моё выступление пробудит в вас интерес к собственному исследованию — не только ГМ комаров, но и других генетически модифицированных организмов, очень острой теме сейчас.	And I hope that what I’ve done is aroused your curiosity enough to start your own inquiry — not into just GM mosquitoes but to the other genetically modified organisms that are so controversial today.
Люди слушают лекцию о праве, это как выступление TED, но в XIV веке.	People attend a law lecture, a TED Talk of the 14th century.
Это очевидно, что многие горячо откликнулись на ваше выступление.	Obviously, many people passionately — you spoke to many people passionately here.
Обсудить с вами вопрос, который нам задают постоянно, чтобы миллионам женщин, которые увидят это выступление, больше не пришлось на него отвечать.	And to talk to you about a question that we get all the time, so that the millions of women who hopefully will watch this will never have to answer it again.
Очевидно, PR2 слушал моё выступление, и поэтому он говорит: Я должен сломать свой выключатель и вырубить работников Starbucks, которые могут мне помешать.	Obviously the PR2 has been listening to my talk, and so it says, therefore, I must disable my ‘off’ switch, and probably taser all the other people in Starbucks who might interfere with me.
Большое спасибо за выступление.	Thank you so much for that talk.
В следующие шесть минут, пока вы будете слушать это выступление, мир потеряет трёх матерей во время родов: одна умрёт из-за серьёзного осложнения.	In the next six minutes that you will listen to me, the world will have lost three mothers while delivering their babies: one, because of a severe complication.
Хорошо, тогда это выступление для всех вас.	OK, good, then this talk is for everyone.
Очевидно, эти знакомые ощущения вызваны тем, что я стою перед тысячей человек, и ещё миллион посмотрит это выступление онлайн.	Now, these familiar sensations are obviously the result of standing up in front of a thousand of you and giving a talk that might be streamed online to perhaps a million more.
Эти два запроса выдали её TED-выступление об опасностях однобокого взгляда, о том, чтó происходит, когда мы смотрим с одной лишь точки зрения на определённые группы людей.	And the combination of those searches kept leading me to her talk on the dangers of a single story, on what happens when we have a solitary lens through which to understand certain groups of people.
Я увидел его выступление и влюбился.	I fell in love with that guy.
Решив не пропускать выступление из-за этого, я обратилась к маме и, достаточно громко, чтобы все слышали, сказала: Мам, мне нужно не трико.	I was determined not to be excluded from the performance, so I turned to my mother and loud enough for everyone to hear said, Mom, I don’t need a tutu.
Но только тогда, когда мы включили эту систему в наше выступление на небольшом фестивале, нам постучали по плечу с важным замечанием.	It wasn’t until we used that system as part of a performance in a small festival that we got an important tap on the shoulder.
Ему понравилось твое выступление?	Did he like your performance?
Так или иначе, этот концерт возобновился, выступление имело впечатляющий успех, и это было замечательно.	So anyway, it restarted and the performance was a spectacular success and it was wonderful.
Многие люди смотрят по телевизору рождественское выступление Королевы .	Many people watch the Queen’s Christmas broadcast on TV.
У неё было сольное выступление на каком-то вечере.	She had given a solo performance, a special event.
Сегодня я вложу в выступление все, что только смогу	I’m going to put everything into this performance today.
Выступление президента Линкольна в Спрингфилде было похоже на пророчество.	President Lincoln’s speech in Springfield was like a prophecy.
Определи своего лучшего исполнителя и построй все выступление вокруг него.	Identify your best performer and build the entire performance around them.
Сегодня вечером у них уже было одно выступление, и Хареш поинтересовался о законности подобной эксплуатации.	But they already did it once this evening, and Haresh is questioning the validity of repeating such an act.
В течение целого года чередовались приливы и отливы людских удач и перемен.	Through a whole year, the tides of human chance and change had set in their allotted courses.
Любое ваше публичное выступление или позиция способны заставить акции взлететь или рухнуть.	Any public statement you make or position you take can send a stock soaring or falling.
Я купил билеты для всех коллег, чтобы мы увидели твое выступление на эстрадном концерте.	I bought tickets for all the guys at work to come see you in the Variety Show.
Какой-то парень с NBC видел моё выступление и он хочет, чтобы я сделал показательное выступление.	Some guy from NBC saw my set he wants me to do a showcase.
Просто скажи пару сочных слов о вождении в нетрезвом виде и не перегружай выступление.	Just say some bright words about DUIs and don’t overburden the presentation.
Я хотел поблагодарить Вашу светлость за выступление на совете.	I wanted to thank Your Grace for your speech to congregation.
Пока женщина говорила по телефону, Дэйзи репетировала выступление в парижском доме оперы.	While the woman was on the phone, Daisy was rehearsing for a performance at the Paris Opera House.
Выступление сенатора по телевидению оказалось настолько убедительным, что Гэбриэл и сама почти поверила ему.	Senator Sexton’s performance on TV was so convincing that Gabrielle herself practically believed they had not slept together.
Вы присуждаете мне Нобелевскую Премию Мира за лучшее выступление на телевизионном реалити-шоу?	You’re giving me a nobel peace prize For best performance in a reality tv show?
После множества пламенных речей, произнесенных на этом самом месте, выступление Ральфа даже малышам показалось неубедительным.	After the many brilliant speeches that had been made on this very spot Ralph’s remarks seemed lame, even to the littluns.
Она основывалась не на логике, а скорее была естественным следствием долгих удач.	It was not so much a reasoned confidence as the inevitable consequence of sustained good fortune.
Бронируйте билеты на незабываемое выступление от исполнителя, которого вы никогда не забудете!	Book your tickets today for a performance to remember from a performer you will never forget!
Лоусон был здесь допоздна, репетировал школьное выступление, намеченное на субботу.	Lawson was here late last night rehearsing for a school performance supposed to happen on Saturday.
Вы должно быть удивлены почему этот пьяный клоун прервал моё блестящее выступление на дебатах.	You may be wondering why this drunken clown Interrupted my brilliant debate performance.
Сано против воли вспомнил великолепное выступление Ниу в тренировочном зале.	Against his will he remembered Lord Niu’s impressive performance in the practice hall.
Выступление кандидатов начнется через пятнадцать минут в зале заседаний.	Candidate presentation will begin in 15 minutes in the assembly room.
Его выступление было в духе полицейского офицера, выступающего в суде.	His presentation was that of a police officer testifying in court, as he had been trained to do.
Я пытаюсь устроить для вас совместное выступление вместе с Мэдисон Уикли.	I’m trying to set up a joint appearance for you with Madison Weakly.
У них было назначено выступление на выходные Но оно сорвалось сегодня утром.	They had a gig lined up for this weekend, but it just fell through this morning.
У нас будет выступление на дне рождения Ленни Дистефано!	We just booked a gig at Lenny Destefano’s birthday party!
Выпускной бал на этой неделе и моя любимая группа отменила выступление.	Junior prom is in one week and my favorite band cancelled.
А потом ты напился, не смог сыграть на пианино и испортил мне всё выступление!	And then you showed up too drunk to play piano, and you messed up my whole act!
Мы со всем уважением просим кронпринца отменить его публичное выступление за пределами посольства.	We respectfully request that the Crown Prince cancel his public address outside the Embassy.
Речь идёт о группе мечтателей с багажом талантов штурмующих Нью-Йорк… один танцевальный номер за одно выступление кафетерий улица…	It’s about a group of dreamers with talent to spare, taking New York City by storm, one dance number at a time… the cafeteria, the street…
Я только что забронировала выступление для моих друзей.	I mean, I just booked my friends a gig.
Мне хотелось бы завершить свое выступление, воспользовавшись случаем для того, чтобы одобрить работу Комиссии по миростроительству и Управления по поддержке миростроительства.	I wish to conclude by taking advantage of this opportunity to praise the work of the Peacebuilding Commission and of the Support Office of that Commission.
В соответствии с Вашей просьбой, г-н Председатель, я постарался, чтобы мое выступление было лаконичным.	In accordance with your request, Mr. Chairman, I have endeavoured to keep my statement short.
По Вашей просьбе я постараюсь сократить свое выступление и распространю полный вариант текста.	At your request, I shall try to shorten my statement and shall circulate the text of the full version.
С учетом Вашей просьбы быть лаконичными мое устное выступление будет короче, чем первоначальный текст, который был распространен.	In the light of your request for brevity, my oral statement has been shortened from the original text, copies of which have been circulated.
Кстати, я организовал для тебя выступление на телевидении. Приоденься получше.	I’ve arranged for you to appear on TV.
Некоторые из слушающих мое выступление, возможно, посещали Доминику и знают, как трудно туда въехать.	Some of those listening to me may have visited Dominica and know how difficult it is to enter there.
Хорошее выступление, но перед плохой публикой.	It was a good performance, just wrong audience.
Выступление действительно было хорошим, поэтому я дам вам возможность показать мне то, что я просила изначально.	It was a good performance, so I’m going to give you the opportunity to give me what I asked for originally.
Выступление действительно было хорошим, поэтому я дам вам возможность показать мне то, что я просила изначально.	It was a good performance, so I’m going to give you the opportunity to give me what I asked for originally.

Пять секретов удачного выступления | Harvard Business Review Россия

Секрет успешного публичного выступления заключается не только в том, чтобы побороть свои страхи и нервозность. Необходимо владеть техникой и искусством публичных выступлений и понимать, как устроена их «кухня». И хотя выступать с захватывающей речью каждый раз невозможно, вполне реально научиться применять несколько приемов, которые сделают вас бесстрашным оратором.

Научитесь «питчить»

Когда вы овладеете мастерством «питча», то есть поймете, как нужно рассказывать о вашей идее, вы получите возможность много выступать, а умение цеплять аудиторию добавит вам уверенности. Начните с идеи. Подумайте, почему именно вы должны донести ее до других людей. Она должна быть масштабной, но при этом ее нужно уместить максимум в 15 слов. У организаторов мероприятий обычно нет времени на длинные «питчи», поэтому рассказывайте только о главном, о том, что имеет глобальное значение.

Поймите свою аудиторию

Предварительное исследование аудитории позволит говорить с ней на одном языке. Выступая, к примеру, на панельной дискуссии, вы можете общаться с аудиторией более неформально. Если же вы на мероприятии с более сильной энергетикой, ваш язык должен отражать это. Аудитория должна почувствовать, что вы развлекаете ее. Если вы выступаете на профессиональной конференции, не забудьте о специальных терминах. Разговор с аудиторией на одном языке повышает шансы на то, что вас услышат, поймут и вы сможете вдохновить своих слушателей.

Определите свою цель

Чтобы естественно выглядеть на сцене, актеры должны точно знать, чего они хотят от своего сценического партнера. То же самое касается и публичных выступлений. Все дело в том, насколько естественно вы смотритесь. Слушатели должны видеть, что вы точно знаете, чего хотите, и понимаете, как этого добиться. Знание цели поможет вам увеличить вашу уверенность. Подумайте о цели своего выступления.

Помните о разнице между хорошим и плохим выступлением

Хорошее публичное выступление отличается оригинальным, хорошо продуманным содержанием и четкими границами. Вы должны хорошо отрепетировать его, чтобы свободно делиться своими идеями и не подсматривать в текст. Хорошее выступление заканчивается тем, что слушатели принимают вашу идею. Плохое выступление, наоборот, бессвязно. Оно не имеет общей идеи и четких границ. Со стороны может казаться, что человек, который выступает с плохой речью, будто бы оправдывается.

Знайте себя

Искусство публичных выступлений — это тяжелая работа, которая отнимает много времени, истощает эмоционально и физически (особенно если вы интроверт). Однако при должной тренировке даже интроверты могут стать ораторами, привлекающими внимание публики. Практикуйтесь, посещая различные публичные мероприятия и выходя из зоны комфорта. В день выступления выделите время, чтобы побыть в тишине, помедитировать и перезарядиться. Если же вы экстраверт, избегайте излишнего перенапряжения: вы всегда сможете пообщаться с людьми и после выступления.

Секрет бесстрашного публичного выступления состоит из множества частей, и это не только борьба с внутренним волнением. Как только вы начнете рассматривать публичные выступления как возможность поделиться идеями и эффективно донести свои мысли, ваша уверенность начнет увеличиваться пропорционально количеству ваших попыток выступить с речью как на сцене, так и за ее пределами.

Материал подготовлен специально для читателей сервиса «Яндекс.Дзен» на основе статьи Триши Брук в HBR Россия «Пять секретов удачного выступления». Другие материалы о построении коммуникаций вы всегда можете найти в разделе «Карьера» на сайте hbr-russia.ru.

Подпишитесь на наш канал

Как привлечь и удержать внимание слушателей

Автор: Иocиф Абpaмович Стepнин, доктор филологических наук, профeccор, заведующий кaфедpoй общего языкознания и стилистики Вopoнежского государственного университета; член правления Российской ритopической ассоциации.

1. Обращение к событию, времени, месту. Начните с того места, где вы находитесь. «Мы собрались сегодня в аудитории, в которой… Вот висит портрет Толстого… Сегодня годовщина… Я думаю, все вчера смотрели новости по телевизору и знают, что… Сегодня утром сообщили…» и т.д. и т.п. Этот прием несложен и весьма эффективен для привлечения внимания.

3. Риторический вопрос. Если риторический, не требующий ответа вопрос задается эмоционально, а после него выдерживается пауза, то оратор в большинстве случаев может приковать к себе внимание аудитории. Например: «Нужна ли нам частная собственность?» При этом тема, поставленная в начале выступления риторическим вопросом, должна быть немедленно развита, конкретизирована другими вопросами или аргументами; одиночный риторический вопрос выглядит часто слишком декларативно.

4. Возбуждение любопытства. Затроньте необычный факт, который показывает слушателям, что они еще не все знают. Приведите парадокс, который возбудит мыслительную деятельность слушателей. Поставив аудиторию перед парадоксом, мы добиваемся того, что аудитория проявит интерес к поставленной проблеме: как же оратор разрешит этот парадокс? Например: «Эйнштейн сказал, что образование— это то, что остается, когда все выученное забыто». Или еще один вариант: «Чем больше нищеты, тем больше надежды. Так сказал Шолом-Алейхем. Действительно, почему так?»

5. Демонстрация какого-либо предмета. Можно начать так: «Вот у меня в руках книга. Прекрасный переплет, великолепная бумага, хорошо издана. Она очень привлекает тех, кто берет ее в руки… Вместе с тем в ней нет ни слова правды…» Или: «Посмотрите, как красиво сделана эта реклама. Какой хороший лозунг ее украшает. Вместе с тем эта листовка рекламирует человека, которого ни в коем случае нельзя пускать во власть».

6. Рассказ о себе, своем личном опыте, случае из вашей жизни, о прочитанном вами. Можно начать так: «Вот как-то мне пришлось быть свидетелем интересного спора…»; «Недавно я прочитал, что…»; «Однажды со мной произошел такой случай…» и т.д.

7. Цитирование знакомого. Приведите высказывание вашего хорошего знакомого, друга, приятеля: «У меня есть хороший знакомый, с которым мы дружим уже много лет. Он очень наблюдательный человек. Так вот, один раз он сказал…» Это высказывание может быть предварительно обработано вами так, чтобы вызвать интерес у слушателей.

8. Цитирование знаменитости. Например: «Бернард Шоу как-то сказал…»; «Петр I говорил своим сподвижникам…»; «Льву Толстому принадлежит очень любопытная фраза…» и т.д. Удобство такого начала в том, что афоризм или крылатую фразу легко заранее подготовить, и ее качество обеспечит привлечение внимания.

9. Обращение к жизненным интересам слушателей, к тому, что волнует их ежедневно. Затроньте вопросы, которые снимают или могут снять личностное напряжение у слушателей, помочь им решить повседневную проблему. Как писал Д. Карнеги: «Нас не интересует беседа на тему «Как составляются завещания в Перу», но мы заинтересуемся беседой «Как составить свое завещание».

10. Будьте осторожны с юмором в начальной стадии вашего выступления. Не думайте, что вы должны быть обязательно остроумны с момента своего появления перед людьми. Юмор лучше приберечь на потом, на следующие стадии вашего выступления.

1. Разговорность стиля. В выступлении должны преобладать более употребительные, стилистически нейтральные и разговорные слова. Книжные и официальные слова необходимо постараться в процессе подготовки выступления заменить на нейтральные или разговорные (прием стилистической замены). Нейтральная и разговорная лексика легче воспринимается слушателями и вызывает большее доверие к оратору.

Необходимо также использовать более простые синтаксические конструкции в тексте выступления. Избегайте длинных сложноподчиненных предложений, развернутых причастных оборотов — все эти конструкции плохо воспринимаются на слух. Текст стройте с применением более простых и коротких предложений, используя хорошо воспринимающиеся на слух вопросы и ответы. Из каждого длинного предложения в процессе подготовки текста лучше сделать несколько коротких.

Цифр должно быть немного, только тогда они выглядят убедительными для слушателей.
Цифры лучше округлять.
Не следует указывать точные цифры квадратных километров, кубометров и населения, а подавать эти данные в наглядном сравнении, например: по площади, как Москва, население в 10 раз больше, чем в Воронеже, такого количества газа нам хватит, чтобы обогревать наш дом 2,5 года и т.д.
Надо точно указывать источник приводимых статистических данных.

3. Конкретность лексики. Избегайте в речи обобщенных наименований. Их лучше заменять на более конкретные, известные и понятные всем слова. Вместо того чтобы сказать «Это нужно прежде всего работникам бюджетной сферы», лучше конкретизировать: «Это нужно врачам и учителям, пенсионерам и воспитателям детских садов, инвалидам и медицинским сестрам». Конкретные наименования гораздо понятнее и ближе слушателям.

5. Выразительность речи. Устная речь обязательно должна быть выразительной. Выразительную речь легко слушать и понимать; в невыразительной, монотонной речи оратора слушатели утрачивают способность выделять отдельные слова и смысловые блоки, не могут воспринимать общий смысл слов. Выразительность речи надо тренировать. Следует голосом, интонацией подчеркивать основную мысль, делать паузы до и после важных мыслей, а маловажные проговаривать быстрее.

Только практические современные знания и навыки. Учитесь только тому, что вам интересно и нужно по абонементу, со скидкой.

Ораторское искусство: 7 советов для удачного публичного выступления

Каждому человеку рано или поздно приходится выступать с речью перед той или иной аудиторией. Это может быть, например, небольшой доклад в институте, участие в какой-нибудь конференции или же презентация на работе перед своими коллегами.

При этом кто-то от природы наделен ораторскими способностями и без труда справится с подобной задачей. Но большинство людей не обладают таким талантом, поэтому они испытывают страх перед публикой. Именно из-за страха публичных выступлений они посещают курсы и тренинги общения.

Главные страхи любого начинающего оратора и как с ними справиться

Для того, чтобы человек смог справиться со своими страхами перед выступлением, сначала нужно понять, что именно его тревожит.

Главный страх почти каждого выступающего — это боязнь сцены. Проще говоря выступающему очень страшно забыть свой текст. Что же делать в этом случае? Во-первых, рекомендуется заучить хотя бы первую часть своей речи. Это позволит удачно начать выступление и зарядиться уверенностью для завершения своей презентации. Во-вторых, довольно часто не возбраняется подготовка небольших карточек с тезисами речи, в которые можно время от времени посматривать. В-третьих, многие выступают с презентациями на большом экране, которые также помогают выступающему ориентироваться по тексту своего доклада.

Еще одним серьезным страхом каждого оратора является сильное волнение. Человек может идеально знать свою тему и выучить весь текст, но будет сбиваться или не сможет даже раскрыть рта перед публикой. Однако эта проблема решается постепенно с каждым новым выступлениям. Помимо этого, можно записаться на курсы ораторского мастерства, где преподаватели помогут приобрести уверенность для будущих публичных речей.

Наконец, многие ораторы боятся каверзных вопросов от аудитории после окончания выступления. Но можно довольно просто справиться и с такой ситуацией. Для этого необходимо заранее продумать, какие вопросы могут задать люди из зала. Все вопросы рекомендуется записать и дать на них краткий или развернутый ответ. Такая подготовка позволит научиться с уверенностью отвечать на реальные вопросы из зала и спокойно коммуницировать с публикой.

Несколько советов для удачного выступления

В первую очередь необходимо хорошо подготовиться к выступлению:

написать текст;продумать вопросы;выучить особенно сложные моменты;несколько раз порепетировать.

Рекомендуется добавить в свое выступление небольшую историю, причем лучше даже из личного опыта. Этот прием хорошо использовать, если люди в аудитории начинают терять интерес к теме, скучать и хуже воспринимать информацию. Это поможет завладеть вниманием аудитории. Удачно рассказанная история вернет их интерес к теме выступления.

Также рекомендуется пройти курс в школе ораторского искусства. В этом месте преподаватели научат, как удержать внимание публики, улучшить свою дикцию и вести грамотно публичную дискуссию.

Еще одной составляющей удачного выступления перед публикой является предварительная работа с голосом. Речь идет о моментах, когда нужно делать правильные акценты, подбирать более подходящую интонацию, чтобы завладеть вниманием аудитории. Для этого следует работать над дикцией и постановкой правильного дыхания.

При подготовке презентации надо придерживаться правила «меньше текста, больше графиков и картинок». Обычно людям в зале сложно одновременно слушать и читать текст на экране. А воспринимать изображения намного проще — в итоге все выступление запомнится им намного лучше.

Совет от специалистов по ораторскому искусству: во время доклада улыбаться и использовать жесты. Это поможет расположить аудиторию к себе еще больше.

Наконец, стоит помнить о том, что выступления ни в коем случае нельзя затягивать. Необходимо уважать свою публику и не забирать у нее лишнее время. При этом можно вполне спокойно закончить свою речь чуть раньше и использовать оставшееся время для вопросов или общего обсуждения.

На правах рекламы

Поделиться в FBПоделиться в VKПоделиться в TWПоделиться в OK

6 советов по написанию обзора эффективности

Анализ эффективности сотрудников важен для каждого бизнеса, но их эффективность зависит от того, как они проводятся. Они могут дать вашим сотрудникам возможность достичь новых высот — или они могут оттолкнуть их от вашей компании.

Хороший обзор помогает вашим сотрудникам определить возможности роста и потенциальные области улучшения, не нарушая отношений между сотрудником и менеджером, но написать серьезный отзыв непросто. Менеджеры часто не получают достаточных указаний о том, как выглядит эффективная и всеобъемлющая проверка.

Проблема усугубляется тем, что малые предприятия часто сталкиваются с ограниченными ресурсами. Для компании с 1000 сотрудниками, которые могут проводить точные и полезные обзоры производительности, идеально подойдет штатный персонал из 14 человек. Даже компании со 100 сотрудниками нужен человек, работающий полный рабочий день, который собирает данные о производительности от менеджеров, которые должны тратить в среднем три часа на проверку каждого сотрудника.

Что такое проверка эффективности сотрудников?

Обзор производительности сотрудника, также известный как оценка производительности или служебная аттестация, представляет собой формальную оценку работы сотрудника в определенный период времени.В обзоре производительности сотрудников менеджеры оценивают общую производительность этого человека, определяют его сильные и слабые стороны, предлагают обратную связь и помогают им ставить цели.

Сотрудники обычно имеют возможность задавать вопросы и делиться отзывами со своим руководителем. Они также могут заполнить самооценку в рамках процесса проверки эффективности.

В то время как оценка эффективности традиционно проводилась ежегодно, все больше компаний переходят на ежеквартальную, ежемесячную или даже еженедельную обратную связь. Некоторые организации полностью отказались от формального процесса проверки эффективности, заменив его регулярными, случайными индивидуальными проверками с руководством.

Независимо от того, как часто и каким образом ваша компания проводит обзоры эффективности, эти встречи должны приносить пользу как сотрудникам, так и менеджерам. Работники лучше понимают, что у них хорошо получается и где можно улучшить, и они могут задавать вопросы или оставлять отзывы своим руководителям. В свою очередь, менеджеры имеют возможность сообщить об ожиданиях своей команде, выявить наиболее эффективных сотрудников, исправить проблемы до того, как они обострятся, а также повысить вовлеченность и мотивацию.

Что включать в анализ эффективности сотрудников

Независимо от отрасли, большинство обзоров сотрудников включают оценку следующих навыков:

Связь
Сотрудничество и командная работа
Решение проблем
Качество и точность работы
Посещаемость, пунктуальность и надежность
Способность добиваться поставленных целей и уложиться в сроки

Обзор должен также включать любые компетенции, характерные для компании или должности, а также достижения и вклад сотрудника в его роль или организацию.

После рассмотрения ключевых областей оценки вам необходимо оценить и взвесить каждую, чтобы получить представление об общей производительности сотрудника. То, как вы форматируете и систематизируете эту информацию, зависит от вас, а также от потребностей вашей компании. Некоторые организации используют систему оценок от A до F, числовую оценку или проценты, или письменные описания (например, «большую часть времени», «иногда»). Какую бы систему вы ни использовали, убедитесь, что она объективна и проста для понимания.

По завершении процесса выставления оценок назначьте время для обсуждения полученных результатов с каждым сотрудником.Может быть полезно иметь письменную копию оценки, чтобы ссылаться на нее и следить за ходом встречи. Убедитесь, что вы предоставили прозрачную обратную связь с примерами, где это уместно, и предоставьте сотруднику достаточно времени, чтобы задать вопросы или оставить отзыв.

Как программное обеспечение для управления производительностью может помочь

Чтобы снизить финансовую нагрузку на малый бизнес, вы можете рассмотреть возможность интеграции программного обеспечения для управления производительностью в процесс ежегодной проверки. Такие компании, как Insperity, Namely и ADP Workforce Now, представляют собой HR-платформы, которые помогают малым и средним предприятиям обеспечивать эффективную обратную связь с сотрудниками.

Система управления эффективностью качества предоставляет отчеты в режиме реального времени и улучшает сотрудничество между сотрудниками и руководителями. Платформа помогает завершить процесс и сохраняет результаты для последующего просмотра. Но даже с такой программой вам все равно нужно знать, что и как сказать, если вы хотите, чтобы процесс проверки привел к большему вовлечению и удержанию сотрудников.

1. Предоставляйте регулярные неформальные отзывы.

Хотя проверки эффективности обычно проводятся один или два раза в год, обратная связь не должна ограничиваться этими короткими периодами проверки.Вы должны предлагать последовательные оценки в течение года, чтобы не было никаких сюрпризов во время проверки.

«Не застигайте своих сотрудников врасплох при проверке эффективности, — сказала Эрика Рузе, доцент кафедры бизнеса и финансовых услуг Мэривиллского университета. «Это не первый раз, когда они слышат от вас, что они не работают так, как ожидалось. Четко составляйте [и] отправляйте календарные приглашения, задавая ожидания и тон для встреч».

Вы также должны постоянно делать заметки об эффективности сотрудников, особенно когда в ближайшее время нет обзоров производительности.

«Сотрудники заслуживают тщательной оценки их работы за весь охватываемый период», — сказал Гари Шнибергер, основатель и президент ROAR. «Слишком много обзоров производительности основаны только на том, что менеджер может вспомнить за последние несколько недель перед тем, как оценки должны быть выполнены HR. Менеджеры должны сознательно вести и хранить записи».

Не пренебрегайте своими лучшими исполнителями. Если вы решаете только проблемы или сосредотачиваетесь на сотрудниках, которые не работают так хорошо, как другие, вы упускаете возможность выразить благодарность тем, кто формирует инновации, творчество и культуру в вашей компании.Хотя им может не понадобиться такое руководство, как другим сотрудникам, эти люди могут потерять свою страсть или мотивацию, если их время от времени не узнают.

«Очень ценные сотрудники, которые делают свою работу и делают ее хорошо, часто не являются приоритетом для беспокойства в циклах проверки эффективности, что приводит к упущенным возможностям сообщить, насколько организация ценит стремление и результаты лучших исполнителей», — сказал Разер. . «Неожиданное электронное письмо« продолжайте в том же духе »[или] быстрый телефонный звонок или текстовое сообщение — постоянный сигнал вашему сотруднику, что вы уделяете внимание и цените то, что он делает.«

2. Будьте честны.

Ни один работник не идеален, и всегда есть возможности для улучшения. Решите, что стоит решить, и не стесняйтесь поднимать этот вопрос. Если вы знаете, что проблема затрагивает вашу команду, ходя по этой теме на цыпочках, вы никуда не денетесь.

Джеймс Р. Бейли, профессор лидерства в Школе бизнеса Университета Джорджа Вашингтона, призывает быть честными с работниками, но не жестоко. Дайте обратную связь так, как вы хотели бы получить это.Обсуждение неизбежно, поэтому выберите подходящий подход и придерживайтесь его.

«Если кто-то плохо работает, а вы прямо не решаете его, знайте, что все в офисе знают, что этот человек плохо работает, и [сотрудники] заклеймят вас как слабого или трусливого за то, что вы не обратились к ситуации. , «Сказал Бейли.

Менеджеры также должны демонстрировать и ожидать ясности, — сказал Леон Рбибо, президент Laguna Pearl. «По обе стороны стола должна быть кристально ясная ясность — как в том, что менеджер ожидает от продвигающегося сотрудника, так и в том, что ему нужно от менеджера.«

Без ясности, — сказал Рбибо, — ничто из того, что вы обсуждаете во время оценки, не поможет ситуации, и вы обнаружите, что обсуждаете те же темы при следующей проверке эффективности. Так что будьте ясны, будьте честны и помните, что ничего не изменится, если он не адресован.

3. Сделайте это лицом к лицу.

Письменный обзор должен быть кратким, но прямым обзором вопросов для обсуждения, что способствует более детальной личной беседе. Возможно, вы захотите назначить встречу в кафе или вне офиса, чтобы обеспечить комфортную атмосферу.Если вы пишете отзыв об удаленных сотрудниках, запланируйте видеочат, чтобы по-прежнему разговаривать вживую. Такой подход оставляет место для обсуждения и обратной связи с их стороны и предотвращает недопонимание.

«Единственный способ представить обзоры производительности — лично, имея достаточно времени, чтобы представить и обработать, выслушать и ответить», — сказал Бейли. «Это слишком важно, чтобы переходить к электронной почте или телефону. Это будет сигналом того, что вы недостаточно заботитесь о предмете, чтобы даже найти время, чтобы встретиться.»

Обозначив любые недостатки или ошибки, обсудите решения этих проблем и подтолкните сотрудников к комментариям по поднятым вами вопросам.

4. Используйте реальные, уместные примеры.

При обсуждении областей, требующих улучшения, или того, что сотрудник сделал Что ж, убедитесь, что у вас есть четкие примеры для справки. (Вот почему так важно делать заметки в течение длительного периода времени.)

«Если вам не на что сослаться, значит, вы говорите анекдотично», — сказал Рбибо.«Это мешает ясности и пониманию. Если сотрудник отстает в определенных ключевых областях производительности, укажите один или два конкретных примера и укажите, как вы бы хотели, чтобы в будущем с ними поступали по-другому».

Наличие примеров доказывает сотруднику, что вы уделяете ему внимание, и оправдывает ваши ожидания.

5. Закончите на положительной ноте.

Не оставляйте отзыв без взаимопонимания и уважения, и не позволяйте сотрудникам чувствовать, что они в неведении, продвигаясь вперед.

«Используйте процесс проверки как возможность установить достижимые цели, связанные с удовлетворением ожиданий, которые сотрудник не удовлетворяет, но который также заставляет сотрудника чувствовать, что у него есть четкий и разумный план действий, который может вернуть его на правильный путь , — сказал Раура.

Поощрение ваших сотрудников и выражение вашей признательности дает дополнительный импульс к прежде всего хорошему обзору или поднимает настроение вашим сотрудникам после несколько отрицательной оценки. Позитивное подкрепление и конструктивная обратная связь могут иметь большое значение для придания работникам уверенности и стремления, которые им необходимы для повышения эффективности.

6. Тщательно подбирайте слова.

Обратите особое внимание на то, как вы формулируете свои оценки. Вот пять слов и выражений, которые помогут вам эффективно выделить вклад сотрудника, основанные на «Эффективных фразах для служебной аттестации » Джеймса Э. Нила (Neal Publications, 2009).

Достижение: Включите это во фразу, например «достигает оптимального уровня производительности с / для …»
Коммуникативные навыки: Такие фразы, как «эффективно передает ожидания» или «отлично проводит групповые обсуждения», имеют большое значение для сотрудника.
Креативность: Признание творческой стороны сотрудников может сделать их более счастливыми и мотивированными. При оценке эффективности попробуйте такие фразы, как «ищет творческие альтернативы», с последующими конкретными примерами и результатами.
Улучшение: Сотрудникам нравится слышать, что они улучшаются и что это замечают. «Продолжает расти и совершенствоваться» и «постоянно планирует улучшение» — это две конструктивные фразы, которые следует использовать при оценке эффективности.
Управленческие способности: Лидерские навыки и способность управлять другими являются ключом к успеху сотрудников. Такие фразы, как «оказывает поддержку в периоды организационных изменений», имеют значение для вашего сотрудника.

Ричард Грот, автор книги How to Be Good at Performance Appraisals (Harvard Business Review Press, 2011), сказал, что вместо использования таких терминов, как «хорошо» или «отлично» в обзоре, работодатели должны выбирать более точные измерения. ориентированный язык.В интервью Hcareers Гроте отметил, что такие слова действия, как «превосходит», «демонстрирует», «демонстрирует», «захватывает», «генерирует», «управляет», «владеет», «общается», «контролирует», «направляет». «и» более значимы. [Прочтите статью по теме: Обзор производительности? Избегайте этих фраз]

Как внедрить программное обеспечение для управления производительностью

Овладение вашим языком и подходом — ваши первые шаги. Истинная стоимость обзоров производительности для вашей организации — это время, которое менеджеры и сотрудники отдела кадров тратят на сбор и написание материала, который служит основой для каждого обзора.Вот где может помочь программное обеспечение для управления производительностью.

В зависимости от требований к кадрам вы можете включить открытую систему API или передать весь процесс третьей стороне. Такие компании, как Namely, предлагают открытую платформу API, которая позволяет настраивать программное обеспечение в соответствии с размером и объемом ваших кадровых требований.

Этот тип системы позволяет менеджерам и сотрудникам отдела кадров ставить и контролировать цели, а также создавать индивидуальные обзоры. Он автоматически запрашивает ответы от менеджеров, сотрудников и коллег для цикла проверки. Это также создает процесс проверки, ориентированной на сотрудников, известной как «обзор 360 °». Сотрудники могут использовать специально созданную платформу API для самообслуживания многих своих кадровых потребностей, что может экономить время вашей команды каждую неделю.

Другая система экономии средств — это профессиональная организация работодателей (PEO), такая как Insperity или ADP Workforce Now. Этот вариант идеально подходит для малых и средних компаний, стремящихся сократить свои расходы на персонал. Этот вариант позволяет вам передать на аутсорсинг обзоры производительности и другие кадровые задачи через договоренность о совместном трудоустройстве — договорное соглашение, по которому поставщик берет на себя ответственность за поставленные задачи.

Используя приложения компании PEO, менеджеры и сотрудники имеют доступ в режиме реального времени к расчету заработной платы, времени и льготам. PEO также предоставляют полный спектр профессиональных услуг в области управления персоналом, включая соблюдение последних правил найма.

Хорошие и плохие обзоры результатов в реальной жизни

Хорошо: Ответственность как тренер

Шнеебергер вспомнил стажера, который отказался принять ее отзыв, потому что не все оценки «превышают стандарты».

«Причиной протеста было то, что она очень старалась», — сказал он.Зная, что ее парень был баскетболистом, Шнибергер спросил стажера, означает ли его усердная работа на каждой тренировке автоматически начинать, и она промолчала.

«Я указал, что моя работа была такой же, как и у его тренера — помочь ей стать лучше, чтобы она могла, образно говоря, выйти со скамейки запасных и вступить в игру, когда она приступила к своей карьере. Мне нужно было научить ее, как стать лучше — и я не смог бы этого сделать, если бы она уже была идеальной «.

Плохо: оценка во время обеда

Сергей Бровкин, основатель и руководитель Collectiver, вспомнил менеджера, который проводил очень неформальные и бесполезные оценки. «[Он] делал это раз в год, во время обеда, работая над электронной почтой. Это была одна из причин, по которой я ушел из компании».

Плохо: ложный положительный настрой

Майк Кокс, президент Cox Innovations, рассказал о времени, когда он работал руководителем отдела кадров, и к нему пришел коллега с решением уволить сотрудника. Изучив оценки работы сотрудника, Кокс не обнаружил никаких свидетельств плохой работы или ошибок.

«Мне сказали, что сотрудник плохо работал во время проверки, но считался очень важным для текущего проекта, поэтому [им дали] неточно положительный отзыв, чтобы избежать демотивации [сотрудника во время] критического периода в проект.«

Cox не рекомендовал увольнять сотрудника до тех пор, пока не будет дана справедливая оценка. Сотрудник все равно был уволен и подал в суд за незаконное увольнение, что привело к дорогостоящему урегулированию для бизнеса.

Примеры и шаблоны проверки эффективности

Все результаты Процесс проверки может быть трудным временем как для менеджеров, так и для сотрудников, особенно когда у них нет установленной основы для ведения разговора. Шаблон проверки необходим для обеспечения успешного взаимодействия в вашей организации.

Если вы изо всех сил пытаетесь написать шаблон для использования в масштабах компании, рассмотрите эти четыре шаблона обзора производительности, чтобы начать работу:

Самми Карамела и Кили Кулиговски внесли свой вклад в создание отчетов и написание этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

фраз, которых следует избегать при проверке эффективности

Некоторые жизненные ситуации вызывают дискомфорт для обеих сторон. Проверка производительности может быть одной из таких ситуаций.Сценарий: работодатель сидит с сотрудником и анализирует его работу, хорошую и плохую. Иногда нужно сообщить новости, которые не так приятно слышать сотруднику. В этом случае есть способы донести этот отзыв, избегая при этом этих общих фраз.

Отраслевые эксперты рассказали о типичных ошибках, которые работодатели допускают при оценке эффективности, и о том, как их можно избежать.

1. Избегайте монолога.

Лучший способ провести анализ производительности — сделать его разговорным, а не лекционным.Шерри Эйлсворт, партнер по набору персонала в Chameleon Collective, предложила следующее:

«Я с нетерпением ждала этого обсуждения, Дайан. Мы должны начать с обзора того, где ваша работа была образцовой — где, я думаю, вы сияете. Далее , Я хочу обсудить предложения по улучшению нашей совместной работы, и, наконец, мы вместе рассмотрим вашу личную работу. Как это звучит? Я что-то пропустил? »

Эйлсворт отметил, что, запрашивая мнение сотрудника о вашей повестке дня, вы предлагаете ему совместное владение беседой.«Вы также сигнализируете, что будет баланс некоторых ярких моментов и некоторых возможностей для улучшения, но вы ожидаете, что оба вы узнаете что-то из диалога». [Прочитать статью по теме: Что такое Управление производительностью]

2. Не начинайте с отрицательного, но не делайте ложно положительного.

«Начать с« предложений по улучшению нашей совместной работы »звучит намного конструктивнее, чем сказать:« Давайте поговорим о проблемах, которые у меня есть с вами », — сказал Эйлсворт.

Рассмотрим следующие примеры:

«Я ценю, насколько вы дальновидны по отношению к нашим клиентам, как и то время, когда вы обратились к г-нуЭбботту из ABC Construction, чтобы поздравить его с заключенным им новым строительным контрактом. Так задумчиво. «

» Ваше внимание к деталям невероятно полезно; Ваши сжатые сноски к февральскому отчету о продажах сэкономили финансовому директору час объяснений. Я высоко ценю ваши усилия ».

Предоставление этой дополнительной информации позволяет решить несколько задач. Во-первых, они основаны на вашей обратной связи в реальной ситуации и подтверждают ценность поведения сотрудника как для вас, так и для компании. Во-вторых, это сигнализирует сотруднику — чтобы вы обращали внимание на их работу, — сказал Эйлсворт.

«Менеджеры должны быть прямыми, позитивными без лести и критичными, но не резкими», — сказала Венди Де Кампос, руководитель отдела опыта сотрудников и отдела кадров агентства цифровой трансформации Levatas. «Когда сотрудники слышат только положительные отзывы, они могут ошибаться, полагая, что они работают лучше, чем ожидалось, что может привести к ожидаемому увеличению заслуг или продвижению по службе».

Де Кампос добавил, что несовпадение восприятия также может привести к разочарованию и разочарованию.

3. Избегайте разделять критику с предположениями или преувеличениями.

По словам Эрика Мотта, руководителя отдела коммуникаций в Reflektive, если речь идет о крайних или эмоциональных выражениях, есть вероятность, что сотрудник немедленно станет защищаться. Это отбросит их ответы или затянет процесс проверки.

«Каждая критика, которую вы разделяете, должна быть подкреплена данными, а не , а не драмами», — сказал Эйлсворт. «Например, при обсуждении пунктуальности рабочего времени, какое из утверждений звучит более основательно -« вы опаздывали как минимум тысячу раз в этом квартале »или« согласно журналу регистрации, который я извлек вчера, вы прибыли после предписания компании. время начала не реже двух раз в неделю в течение последних 12 недель »?»

Эйлсворт добавил, что освещение вашей критики данными снижает вероятность того, что вы потеряете контроль над беседой из-за спора или эмоциональной демонстрации.

Вам также следует избегать крайних слов, таких как «всегда» и «никогда».

«Например, если один из моих сотрудников не удовлетворяет свои ежедневные потребности в звонках, было бы неуместно говорить:« Ты никогда не звонишь ежедневно ». Вместо этого я могла бы сказать: «Вы постоянно не выполняете свои ежедневные требования к звонкам», — сказала Мавис Норвич, менеджер по продажам компании TINYpulse, занимающейся привлечением сотрудников.

4. Не позволяйте разговору выходить за рамки темы.

Разговоры легко могут отличаться от того, что вы планировали, но при оценке эффективности крайне важно, чтобы разговор оставался в соответствии с тем, что необходимо выполнить.

«Вместо того, чтобы спрашивать:« Почему вы так расстроены? », Предложите им открыться, спросив:« Кажется, у нас отключился контакт. Это может быть из-за того, что я вас неправильно понял; вы поговорите со мной об этом? — предположил Эйлсворт. «Первый вопрос заставляет сотрудника объяснить свое эмоциональное расстройство, которое вызывает беспокойство. Второй вопрос заставляет вас признать проблему и дает сотруднику вескую причину для открытия. Если вы слушаете, вы оба узнаете кое-что важное в ответ «.

5.Избегайте закрытых и сложных вопросов.

Важно помнить, что анализ эффективности — это возможность направлять ваших непосредственных подчиненных. Де Кампос предложил несколько открытых вопросов, чтобы получить наилучшие ответы от вашего сотрудника:

Как вы относитесь к тому, что обсуждалось, и как это можно превратить в план действий на следующий месяц / квартал / год?
Что вы думаете о своей карьере?
Какие три функции в вашей работе вам нравятся больше всего?
Чем вы увлечены?

«Ответ на вопрос« да »или« нет »не даст вам — или сотруднику — много полезных идей для анализа эффективности их работы», — сказал Мотт.«Поскольку составные вопросы на самом деле представляют собой несколько вопросов, ответ, скорее всего, будет неполным или запутанным».

Его совет — задавать ясные и простые вопросы, на которые будут получены достоверные и подробные ответы. «Это вопросы, которые дают наиболее ценную информацию. Если оценка кажется запутанной или сбивается с пути, спросите сотрудника о его или ее целях на будущее. Полученные ответы могут побудить к дальнейшим вопросам о том, какие шаги необходимо предпринять. приняты, чтобы гарантировать, что он или она может достичь этих целей. «

Как написать самооценку для оценки эффективности

Оценка производительности — важный инструмент для поддержания обмена информацией между командами. Периодическая оценка — это возможность для руководителей и сотрудников проанализировать недавнее прошлое и обсудить будущие ожидания. Оценка также дает возможность ставить цели как индивидуально, так и в команде

Важность самооценки

Самооценки могут быть одинаково полезны как для сотрудников, так и для руководителей.Оценки обычно короткие, занимают менее 15 минут и имеют долгосрочную пользу для всех вовлеченных сторон.

Для сотрудников

Наряду с оценкой эффективности часто идет самооценка. Возможность для сотрудников размышлять и рассматривать свои сильные и слабые стороны, самооценка важна не только для роста как работника, но и как личности. Критикуя свою работу и поведение, сотрудники могут получить информацию, которая поможет им стать лучше.

Для менеджеров

Самооценка сотрудников дает руководителям несколько преимуществ. Они освещают то, как сотрудники видят себя в контексте команды и организации в целом. Они подчеркивают любые разногласия или недопонимания между менеджером и сотрудником. Кроме того, самооценка дает менеджерам возможность обратной связи о том, что мотивирует и побуждает сотрудника выполнять свою работу наилучшим образом.

«Современные сотрудники внутренне мотивированы работать автономно и имеют возможность учиться и расти.Таким образом, с точки зрения менеджмента самооценки, которые способствуют автономии и развитию, невероятно ценны «, — сказал Дэвид Хасселл, основатель и генеральный директор 15Five.» Рабочий продукт сотрудников, которые внутренне мотивированы, имеет тенденцию быть более эффективным и устойчивым, чем работа, основанная на внешних мотиваторах, таких как бонусы или тактика страха ».

Несмотря на всю важность, написание самооценки — непростая задача. Анализировать себя может быть чрезвычайно сложно, особенно когда этот анализ передается на рассмотрение руководителю. Если у вас возникли проблемы с началом работы, эти пять советов помогут вам научиться составлять самооценку. [Узнайте больше об управлении производительностью.]

Пример: как написать самооценку

Хотя приведенные выше советы могут помочь вам написать самооценку, некоторые вещи улучшают процесс, например, увидеть пример из первых рук. С этой целью мы создали образец самооценки, чтобы помочь вам при создании своей собственной.

Сильные стороны

Я преданный своему делу сотрудник, который понимает не только свою роль и обязанности, но и более широкую миссию нашего бизнеса. Я стремлюсь не только выполнять свою работу, но и помогать этой компании добиваться успеха.
Я хороший коммуникатор, который не отвлекается от задачи и помогает сплотить команду, когда необходимо сотрудничество, чтобы уложиться в срок или решить проблему.
Я творческий мыслитель, который может предлагать новые решения и улучшать традиционные способы ведения дел.

Слабые стороны

Я несколько дезорганизован, что часто сказывается на моей производительности. Я учился, как лучше управлять своим временем и целенаправленно направлять свои усилия. Хотя это остается проблемой, я заметил некоторый прогресс и с нетерпением жду дальнейшего улучшения.
Иногда я не обращаюсь за помощью, если мне нужна помощь. Я всегда готов помочь своим товарищам по команде, и я знаю, что они думают так же, поэтому я постараюсь более громко говорить о том, когда мне понадобится протянуть руку помощи.

Основные ценности

Я верю в командную работу и сотрудничество для преодоления любых препятствий.
Я ценю уважение и прозрачность между сотрудниками и руководителями.
Я ценю дружбу и построение теплых отношений на рабочем месте.
Я стремлюсь быть приветливым и полезным для моих коллег.

Достижения

Я ни разу не пропустил крайний срок в прошлом году и, по сути, часто отправлял свою работу раньше срока.
Я сделал все возможное, чтобы обеспечить работу нашей команды на оптимальном уровне, допоздна и помогая другим, когда это может способствовать достижению нашей коллективной цели.
Я создал и провел презентацию, выйдя для этого за пределы своей зоны комфорта. Он был хорошо принят и укрепил мою уверенность в отношении публичных выступлений.

Цели

Я хотел бы продолжить развивать свои навыки презентации и публичных выступлений. В качестве слабости, которую я перечислил в предыдущих самооценках, приятно видеть, что я добился некоторого прогресса в этом наборе навыков, и я хотел бы удвоить этот рост.
В плане профессионального роста стремлюсь занять руководящую должность. Мне нравится работать в тесном контакте с моими товарищами по команде и рассматривать более широкую картину, и я часто помогаю эффективно направлять ресурсы. Я мог видеть себя менеджером, который помогает облегчить командную работу и побуждает работников делать все возможное.

Отзыв

Мой менеджер приятный и прозрачный. Мне никогда не приходится угадывать, где я нахожусь. Я ценю открытость и прямое общение, чтобы знать, чего от меня ждут и насколько я оправдываю эти ожидания.
Я бы хотел больше участвовать в принятии решений на уровне команды. Я считаю, что у каждого члена команды есть уникальные идеи, которые руководители не могут полностью понять, поскольку их точка зрения различна, и я считаю, что участие сотрудников в стратегическом планировании может значительно улучшить результаты.

Простота и использование кратких декларативных пунктов — ключ к написанию эффективной самооценки. Хотя точный характер вашей самооценки может зависеть от вашей отрасли или должностной инструкции, эта базовая модель может помочь вам в написании самооценки.

Дополнительные примеры фраз для самооценки

Наряду с элементами в предыдущем примере, формы самооценки могут попросить вас обратиться к более конкретным областям. Ваши ответы дадут вашему работодателю более глубокое представление о том, как вы видите свои сильные и слабые стороны. Вот несколько проверенных фраз, которые менеджеры хотят видеть при самооценке.

Связь

Вот несколько распространенных фраз, которые нужно включить в работу:

Я эффективно общаюсь с руководителями проектов и членами команды.
Я могу уважительно разговаривать с коллегами и руководителями.
Я даю конструктивную обратную связь и знаю, как принять то же самое от членов команды и руководства.

Производительность

Производительность обычно является наиболее обобщенной областью самооценки. Вот несколько эффективных фраз для использования в форме:

Я работал над X проектами и смог уложиться в сроки и цели для каждого из них.
Я проявляю инициативу по каждому проекту и подтверждаю, что понимаю параметры перед запуском.
Я неизменно лучший исполнитель в своей проектной команде.
Я всегда ищу способы улучшить работу.

Надежность

В разделе надежности будет обсуждаться, насколько надежным вы себя считаете, поэтому вы можете включить следующие утверждения:

Я хорошо известен своей надежностью и тем, как я отдаю все свои силы в каждом проекте.
Моя работа всегда выполняется своевременно и с высокой точностью.
Я всегда на работе вовремя и рано прихожу на собрания, уделяя внимание времени других людей.

Лидерство

Для руководства вам следует использовать фразы, демонстрирующие, как вы проявляете инициативу на рабочем месте. Вот несколько примеров:

Я всегда стараюсь изо всех сил помогать коллегам.
Я стараюсь, чтобы все в моей команде чувствовали себя комфортно при обмене идеями.
Я ищу способы держать мою команду в правильном направлении и обеспечивать выполнение важных задач.
Я придумываю способы мотивировать других и хвалю, когда достигаются поставленные цели.

Инновации

Что касается инноваций, самооценка направлена на поиск способов творческого решения проблем. Вот несколько примеров утверждений:

Я всегда ищу более эффективные способы управления проектами и удостоверяюсь, что процесс идет гладко.
Не боюсь искать нестандартные решения.
Я не позволяю изменению прерывать рабочий процесс, но вместо этого стремлюсь откатать корректировки, чтобы проекты не сбивались.

Работа в команде

Для работы в команде вам необходимо продемонстрировать, насколько хорошо вы работаете с другими, используя фразы, похожие на эти:

Я сохраняю позитивный настрой на пользу своим коллегам и менеджерам.
Я призываю членов команды работать вместе, чтобы все мы могли достичь общей цели.
Я всегда внимателен к чувствам своих коллег и с уважением отношусь к их мнению.

Навыки решения проблем

Ожидается, что в этом разделе вы расскажете о том, как вы нашли решения общих проблем на рабочем месте. Вот пара примеров фраз:

Я могу взглянуть на проблему со всех сторон, чтобы придумать творческое решение.
Я готов попросить о помощи, когда мне трудно найти решение проблемы на рабочем месте.

Регулярное проведение оценок производительности

Оценка производительности помогает каждому узнать, где они находятся и как они работают, в том числе в отношении целей организации. Часто рабочие места проводят оценку эффективности ежегодно, но она должна стать постоянным процессом для справедливой и точной оценки сотрудников и создания культуры постоянного общения и обратной связи.

«Оценки [S] эльфов не могут быть просто ежегодным мероприятием. Они являются частью постоянной и регулярной практики размышлений», — сказал Хасселл. «Если вы посмотрите на снимок производительности, вы никогда не увидите правды. Слишком легко сосредоточиться на конкретном опыте или событии, а затем создать всеобъемлющую историю вокруг производительности».

Это предотвратит «предвзятость новизны», тип туннельного видения, которое сосредотачивается на недавних событиях, а не на общей картине. Это также создает инклюзивную культуру компромиссов, когда сотрудников приглашают к участию в предоставлении обратной связи своим руководителям так же, как их руководители предлагают им обратную связь.В целом инклюзивное и коммуникативное рабочее место имеет больше шансов на успех.

«Менеджеры, которые берут на себя роль коучинга или наставника, могут предоставить внешние размышления и столь необходимую точку зрения, чтобы сотрудники могли рассматривать неудачи как возможности для обучения», — сказал Хасселл. «Они также могут получать удовольствие от похвалы за хорошо выполненную работу, но не зацикливаться на прошлых победах, потому что каждая компания постоянно нуждается в максимальной производительности сотрудников с течением времени».

Кэтрин Арлайн, Марси Мартин и Дженнифер Пост внесли свой вклад в написание этой статьи.Источники интервью проводились для предыдущей версии этой статьи.

Заявление сотрудника об увольнении с нарушением ADA: в противном случае проверка эффективности доказана

Заставить руководителей и менеджеров подготовить подробные и тщательные обзоры эффективности — все равно что заставить детей есть свои овощи.Они не хотят этого делать и будут искать оправдания, чтобы этого избежать. Но точно так же, как хорошие родители не могут позволить своим детям есть только куриные наггетсы и мороженое, внимательные юридические отделы и отдел кадров не могут позволить менеджерам экономить на оценках их результатов.

Недавно еще один суд преподал урок ценности хороших обзоров производительности. В деле Stelter v. Wisconsin Physician Service Insurance Corporation служащая утверждала, что она была уволена из-за травмы спины в нарушение закона ADA.Он был бесспорным, что сотрудник получил серьезную травму спины во время работы, было сделано на плане повышения производительности менее чем через два месяца после возвращения на работу, и был уволен через шесть месяцев. (Подробнее см. В заключении районного суда.)

Работодатель утверждал, что увольнение было вызвано нерегулярной посещаемостью, непониманием некоторых продуктов компании и невыполнением указаний. Сотрудник утверждал, что эти причины были лишь предлогом для прикрытия дискриминации работодателя по инвалидности.В подтверждение своего утверждения, служащая указала на подозрительное время проведения PIP, а также на якобы антагонистические комментарии, сделанные ее руководителем.

Но судья отклонил обвинения сотрудника, почти полностью основываясь на деталях проверок эффективности, проведенных руководителем сотрудника. Тот факт, что менеджер высказал эти опасения в отношении работника до травмы, «подрывает любые выводы о том, что [работодатель] поднял эти вопросы в ответ на травму». Поскольку более ранние проверки «явно предвещают опасения», приведшие к увольнению сотрудника, судья пришел к выводу, что никакое жюри не может обоснованно вынести решение в пользу сотрудника, и отклонил дело.

Проверка производительности важна по ряду причин. Они дают сотрудникам полезные отзывы о том, как их руководитель оценивает их работу. Они дают рекомендации о том, как сотрудники могут улучшить свою работу и стать более ценным активом для команды. Они также дают возможность узнавать и вознаграждать высокопроизводительных сотрудников. Все это ценно для сотрудника.

Но — для менеджеров, которые не хотят есть овощи — вы можете апеллировать к их личным интересам.Подчеркните преимущества и благодаря хорошей оценке производительности. Если они захотят уволить сотрудника в дальнейшем, у вас будет гораздо больше шансов поддержать его, если менеджер сможет показать, что сотрудник был предупрежден о проблемах с производительностью. Кроме того, ни один менеджер не хочет, чтобы его допрашивали перед присяжными и обвиняли в дискриминации сотрудника. Напомните им, что надлежащая проверка эффективности может помочь избежать такого исхода.

Напоминаем, что хорошими отзывами о производительности являются:

Регулярно и предсказуемо : Они должны предоставляться на ежегодной основе, если не чаще, и не слишком долго после каждого отчетного периода, который проверяется.
Точно : обзоры должны точно раскрывать как положительные, так и отрицательные стороны работы сотрудника за отчетный период. Менеджеры, особенно новички, могут нуждаться в руководстве о том, как быть критичным и как вести неприятные разговоры, поскольку проверка, позволяющая не подвергать сомнению реальные проблемы сотрудников, хуже, чем ее отсутствие.
Подробный : обзоры должны включать примеры, когда это возможно.Общие выводы хороши (например, «Сотрудник не чувствует срочности»). Но конкретные детали одновременно более полезны и убедительны (например, «Сотрудник пропустил крайний срок для завершения Проекта X, в результате чего Менеджеру нужно извиниться перед Заказчиком и искать расширение. ») Для каждого отрицательного или конструктивного отзыва, включенного в обзор, приведите один или два лучших примера, иллюстрирующих проблему.
A Conversation : Содержание обзора производительности — хорошее и плохое — должно быть передано сотруднику, и у сотрудника должна быть возможность высказать свои мысли или проблемы.Это обеспечивает как подотчетность, так и уведомление.

6 эффективных методов повышения производительности сотрудников

Само собой разумеется, что успех вашей компании во многом зависит от того, насколько хорошо сотрудники выполняют свои задачи. Тем не менее, вы не первая компания, которая столкнется с трудностями при определении того, как это выглядит.

Знание того, как максимизировать потенциал сотрудников, может показаться столь же туманным, даже если моральный дух страдает, а текучесть кадров находится на пиковом уровне.Изменение этой динамики может потребовать нескольких различных решений.

Прежде чем принимать одно решение, сначала убедитесь, что вы понимаете, почему сотрудники не работают. Эта информация бесценна для обеспечения того, чтобы выбранные вами решения действительно решали проблему.

Почему сотрудники не справляются с работой

Лучшее место для начала, когда вы хотите узнать, как улучшить производительность сотрудников, — это получить понимание. Есть причины, по которым сотрудники не работают на оптимальном уровне.Некоторые причины действительны и содержат подсказки для решения проблемы без привлечения замен.

Сохраняйте непредвзятость, не делая поспешных выводов. Дверь для общения должна оставаться открытой, чтобы вы могли обсуждать проблемы и решать их напрямую.

Например, в последнем отчете о посещаемости вы могли заметить, что у сотрудника наблюдается чрезмерное опоздание. Спросите сотрудника, почему он пришел на работу так поздно в последние несколько недель.

Когда цель состоит в том, чтобы найти решение, вы можете обнаружить, что проблемы личного или домашнего характера являются причинами опоздания сотрудника.Возможно, вы сможете скорректировать обычные стандарты, пока сотрудник работает над проблемой.

Просто убедитесь, что об этом знают другие сотрудники, не сообщая личные данные. Вы должны избегать появления фаворитизма, который может иметь собственное негативное влияние на производительность и моральный дух.

Неадекватные возможности

Для некоторых сотрудников неадекватные навыки или отсутствие опыта могут препятствовать их способности успешно выполнять свою работу. Если отсутствует хотя бы один из этих факторов, увеличиваются шансы, что сотрудники будут работать хуже.

Неясные цели и ответственность

Сотрудникам необходимо очень четкое указание в отношении их обязанностей, а также ожидаемые результаты. Ежедневные графики работы, включающие приоритеты работы, могут быть нарушены кризисом или сменой направления. Четкая подотчетность поможет свести к минимуму конфликт.

Методы повышения производительности сотрудников

Как только вы поймете, почему сотрудники не работают, вы можете найти решения для устранения этих проблем.Вот шесть идей, которые помогут вам управлять и повышать производительность сотрудников в вашей организации.

1. Четко выражайте свои ожидания.

Убедиться, что сотрудники четко понимают свои рабочие задания, означает хорошо донести эти ожидания. Продолжайте управлять ожидаемым с помощью частого общения.

Если сотрудники могут объяснить цели своими словами, это хороший шанс, что они знают, что делать и как это делать.

2. Убедитесь, что служебные аттестации согласованы.

Регулярные и своевременные аттестации позволяют сотрудникам всегда знать свое положение. Регулярное проведение служебной аттестации также позволяет ставить цели во главу угла повседневных задач.

3. Сделайте развитие сотрудников приоритетом.

«Каким вы видите себя через пять лет?» Это частый вопрос на собеседовании. Теперь, по прошествии пяти лет, достигнуты ли карьерные цели вашего сотрудника? Или они все еще стремятся полностью раскрыть свой потенциал внутри организации?

Если да, то, может быть, сейчас хорошее время, чтобы переосмыслить эти цели и спланировать соответственно.Работайте над устранением пробелов в навыках, которые не только помогут им достичь долгосрочных целей, но и принесут пользу вашей компании, если их навыки помогут вам в достижении бизнес-целей.

4. Примите меры к повышению морального духа.

Сотрудники работают лучше, когда они довольны своей работой. Просмотрите такие вещи, как:

Рабочая среда
Преимущества
Уровень заработной платы
Понимание сотрудниками миссии и видения

Сотрудники, которые понимают, как их роль помогает компании добиться успеха, часто более готовы делать все возможное.

5. Дайте возможность сотрудникам хорошо выполнять свою работу.

Расширение прав и возможностей сотрудников может принимать различные формы, поскольку они получают полномочия принимать решения, которые имеют огромное влияние на их успех.

Будь то ввод данных о целях и задачах или предоставление им доступа к своим данным без обращения в отдел кадров, незначительные препятствия не помешают их прогрессу. У них есть необходимые ресурсы, но они знают, что их привлекают к ответственности, а не контролируют на микроуровне.

6. Используйте правильные технологии.

Внедряйте технологические платформы, которые ежедневно повышают производительность и вовлеченность. Технологии имеют решающее значение для сегодняшней рабочей силы, особенно если у вас децентрализованный персонал.

Мобильные сотрудники остаются частью команды через мощные каналы связи, чтобы все были на одной странице.

Успех организации процветает при наличии правильных правил и систем. Простое желание знать, как улучшить производительность сотрудников без учета соображений сотрудников, может не помочь вам в достижении поставленных целей.

Найдите время для регулярных встреч и обсуждений — возможно, не дожидаясь дня аттестации, — чтобы поговорить о проблемных областях.

Ожидание, пока ваша компания не понесет огромных убытков, — худшее время для начала действий. При первых признаках проблемы начните с того, чтобы определить наиболее эффективные способы превратить неэффективную рабочую силу в сплоченную команду.

10 советов по оценке эффективности сотрудников

Вас интересуют советы о том, как добиться успеха в оценке эффективности в вашей организации? Хотя методы и подходы к оценке эффективности различаются от организации к организации, существуют универсальные принципы того, как говорить с сотрудником о его или ее работе.

Будь то обзор эффективности, совещание по корректировке заработной платы или реализация плана повышения производительности (PIP), эти советы помогут вам более уверенно вести совещание.

Эти советы применимы в ваших повседневных беседах с сотрудниками. Они также имеют решающее значение на ваших периодических официальных встречах с сотрудниками для обсуждения целей работы и производительности. Эти десять советов помогут вам сделать отзывы о производительности положительными и мотивирующими. Они улучшат, а не ослабят вашу способность взаимодействовать с вашими подчиненными.

Советы по проверке производительности

Сотрудник никогда не должен впервые слышать о положительной работе или производительности, нуждающейся в улучшении, на вашем официальном собрании по обсуждению эффективности, если это не новая информация или вдумчивое понимание. Эффективные менеджеры регулярно, даже ежедневно или еженедельно, обсуждают с подчиненными как положительные результаты, так и области, требующие улучшения. Стремитесь сделать содержание обсуждения обзора производительности повторным акцентом на критических моментах.

Постановка целей — важный компонент

Независимо от компонентов вашего процесса проверки эффективности, первым шагом является постановка цели.Совершенно необходимо, чтобы сотрудник точно знал, что ожидается от его или ее работы. Ваши периодические обсуждения производительности должны быть сосредоточены на этих важных частях работы сотрудника.

Вам необходимо задокументировать этот план работы: цели и ожидания в формате плана работы или ожиданий работы, или в формате вашего работодателя. Без письменного соглашения и общей картины целей сотрудника успех для сотрудника маловероятен.

Сделайте, как вы будете оценивать эффективность ясно

Во время подготовки и постановки целей вам необходимо четко определить, как вы будете оценивать работу сотрудника.Точно опишите, что вы ждете от сотрудника и как именно вы будете оценивать его работу. Обсудите с сотрудником его или ее роль в процессе оценки. Если процесс проверки эффективности вашей организации включает самооценку сотрудника, поделитесь формой и расскажите, что влечет за собой самооценка.

Формат обзора производительности совместного использования

Убедитесь, что вы также поделились форматом оценки эффективности с сотрудником, чтобы он или она не удивились в конце периода оценки эффективности.Важный компонент этого оценочного обсуждения — рассказать сотруднику о том, как ваша организация будет оценивать производительность.

Сотрудник должен понимать, что, если он или она сделает то, что от него ожидается, он будет считаться эффективным сотрудником. В некоторых организациях, которые оценивают сотрудников, это эквивалентно трем по пятибалльной шкале. Чтобы считаться выдающимся сотрудником, сотрудник должен делать больше, чем просто выполнять свои функции.

Результативность документа в течение года

Избегайте эффекта рогов и ореола, при котором все, что обсуждается на встрече, связано с недавними позитивными и негативными событиями.Недавние события окрашивают ваше мнение об эффективности сотрудника. Вместо этого вы несете ответственность за документирование положительных событий, таких как завершенные проекты, и отрицательных явлений, таких как пропущенные сроки, в течение всего периода времени, охватываемого проверкой эффективности. Эти записи необходимо делать в течение года, чтобы объективно оценивать работу сотрудника.

В некоторых организациях это называется отчетами о критических инцидентах. Попросите сотрудника сделать то же самое, чтобы вместе вы смогли всесторонне взглянуть на его работу в течение периода времени, охватываемого вашим обсуждением.

Запросить обратную связь

Получите обратную связь от коллег, которые работали в тесном сотрудничестве с сотрудником. Иногда это называется 360-градусной обратной связью, потому что вы получаете обратную связь для сотрудника от его начальника, коллег и любого подчиненного персонала, вы используете обратную связь, чтобы расширить информацию о производительности, которую вы предоставляете сотруднику.

Начните с неформального обсуждения, чтобы получить обратную связь. Подумайте о разработке такого формата, чтобы отзывы можно было легко усвоить и поделиться с менеджером.Если ваша компания использует форму, которую вы заполняете перед встречей, дайте отчет сотруднику до встречи. Это позволяет сотруднику переварить содержимое, прежде чем обсудить с вами детали. Этот простой жест может убрать много эмоций и драматизма из собрания по оценке эффективности.

Подготовка к обсуждению

Подготовьтесь к обсуждению с сотрудником. Никогда не приступайте к анализу производительности без подготовки.Если вы его закроете, обзоры производительности не удастся. Вы упустите ключевые возможности для обратной связи и улучшения, и сотрудник не будет чувствовать себя воодушевленным своими успехами. Документация, которую вы вели в течение периода проверки эффективности, хорошо послужит вам при подготовке к проверке эффективности сотрудника.

Практические подходы с HR

При необходимости отрабатывайте подходы к сотрудникам отдела кадров, коллеге или руководителю. Сделайте заметки с основными моментами обратной связи.Включите маркированный список, который четко иллюстрирует мысль, которую вы планируете сказать сотруднику. Чем больше вы сможете выявлять закономерности и приводить примеры, тем лучше сотрудник поймет обратную связь и сможет реагировать на нее.

Встреча с сотрудником

Когда вы встречаетесь с сотрудником, уделите время положительным сторонам его работы. В большинстве случаев обсуждение положительных компонентов работы сотрудника должно занимать больше времени, чем обсуждение отрицательных.

Для ваших сотрудников с высокими показателями эффективности и ваших сотрудников положительные отзывы и обсуждение того, как сотрудник может продолжать повышать свою производительность, должны составлять большую часть обсуждения. Сотрудник найдет это полезным и мотивирующим.

Ни один сотрудник не работает полностью отрицательно. Если да, то почему этот сотрудник по-прежнему работает в вашей организации? Но не забывайте и о тех областях, которые нуждаются в улучшении. Говорите прямо и не скупитесь на словах, особенно если сотрудник работает неэффективно.Если вы не будете прямым, сотрудник не поймет серьезности ситуации с производительностью. Используйте примеры за весь период, охватываемый обзором эффективности.

Разговор — ключ к продуктивной встрече

От того, в каком духе вы подойдете к этому разговору, будет зависеть его эффективность. Если ваше намерение искреннее, помочь сотруднику стать лучше и у вас хорошие отношения с сотрудником, разговор станет проще и эффективнее.

Сотрудник должен верить в то, что вы хотите помочь ему улучшить свою работу. Сотрудник должен услышать, как вы говорите, что вы уверены в его способности совершенствоваться. Это помогает им поверить в то, что у них есть способности и поддержка, необходимые для совершенствования.

Разговор — это ключевое слово, когда вы определяете собрание по оценке эффективности. Если вы все говорите или встреча превращается в лекцию, оценка эффективности менее эффективна. Сотрудник почувствует, что на него кричат и с ним обращаются несправедливо.Вы не хотите, чтобы сотрудники чувствовали себя так, когда оставляли отзывы о своей работе.

Задайте вопрос, чтобы сделать встречу мотивационной

Вам нужен сотрудник, который мотивирован и воодушевлен своей способностью продолжать расти, развиваться и вносить свой вклад. Старайтесь проводить собрания по оценке эффективности, на которых сотрудник говорит больше половины времени. Вы можете поощрять этот разговор, задавая подобные вопросы.

Что, по вашему мнению, будет самым сложным в ваших целях на этот квартал?
Какую поддержку может предоставить вам департамент, чтобы помочь вам достичь этих целей?
Каковы ваши надежды на достижения в нашей компании в этом году?
Как я могу быть для вас лучшим менеджером?
Как часто вы хотели бы получать отзывы?
Какой график мы можем установить, чтобы вы не чувствовали себя управляемым на микроуровне, но я получаю необходимую мне обратную связь о вашем прогрессе в достижении ваших целей?
Какая повестка дня была бы полезной для наших еженедельных индивидуальных встреч?

Итог

Если вы внимательно примете эти советы по оценке эффективности и будете применять их на собраниях по оценке эффективности, вы разработаете важный инструмент для своего набора инструментов управления.Обзор производительности может улучшить ваши отношения с сотрудниками, повысить производительность вашей организации и значительно улучшить взаимодействие между сотрудником и менеджером — благо для клиентов и рабочих отношений.

Что нужно для создания хорошего плана управления производительностью?

Хороший план управления производительностью следует за определенным пошаговым процессом. Он начинается с того, что руководитель выбирает подходящее время и место для встречи с сотрудником, чтобы обсудить оценку конфиденциально и без перерыва.При проведении собеседования для оценки эффективности супервизору важно следовать этим рекомендациям:

Никогда не позволяйте личным переживаниям влиять на то, что говорят сотруднику.

Обсуждение должно вестись на профессиональном уровне, а не на личном. Личные комментарии неуместны.

Сотруднику никогда нельзя позволять контролировать собеседование.

Форма оценки обсуждается с сотрудником, и дается объяснение того, как была оценена каждая категория.По возможности следует приводить конкретные примеры. Сотрудник, который не понимает своей оценки, с меньшей вероятностью попытается улучшить свою работу.

Сильные стороны и хорошая работа сотрудника должны быть признаны и подтверждены похвалой. Это не должно ограничиваться только оценочным интервью. Положительное подкрепление — это непрерывный процесс.

Как правило, разрешайте две сильные стороны для каждой слабости. Если вы не можете достичь этого соотношения, это может указывать либо на серьезную проблему с этим сотрудником, либо на объективность оценщика.

Обсуждение слабых мест должно сопровождаться предложениями по улучшению. Это консультирование является неотъемлемой частью процесса оценки, поскольку цель состоит в том, чтобы улучшить общую производительность и модели поведения сотрудника. Большинство сотрудников хотят знать, где они находятся и как их можно улучшить.

От сотрудника должно быть получено обязательство исправить или, по крайней мере, улучшить любые проблемные области.